二十几岁要懂得的社交礼仪

第一章 个人仪表礼仪
01 保持好形象，展现你的风度与气质 002
02 出门前，请“理”好你的头 005
03 注重衣着打扮，不修边幅的人难以赢得好感 010
04 肮脏的手握不住成功 013
05 “笑眯眯”的人魅力无限 016
06 抖腿会给人留下极差的印象 018
第二章 与人会面礼仪
01 约会提前几分钟到达 022
02 选择适宜的行礼方式 025
03 握手有分寸，让交流从掌心开始 028
04 得当的介绍，让自己成功“走”出去 031
05 名片大学问，如何接发最有“礼” 033
06 拿捏好最佳的社交距离 036
07 牢记他人的姓名，并得体地称呼 040
08 迎人三步，更要身送七步 043
第三章 与人面谈礼仪
01 不羞怯，说话大大方方 048
02 有风度地与人交谈 050
03 委婉含蓄的说话方式易被人接受 052
04 利用好交际中的“黄金短语” 054
05 客客气气地与尊者说话 058
06 开玩笑要有分寸 061
07 客气的话要适可而止 064
08 不要随便与人争辩 067
09 拒绝他人别太生硬 069
10 知人莫言尽 073
第四章 电话沟通礼仪
01 及时接电话，别让铃声响过三声 076
02 注意电话交谈中的语气 079
03 第一句话要说好 081
04 你的微笑由你的声音传达 084
05 挂不好电话，前功尽弃 086
06 别选错打电话的时间 088
第五章 职场必修礼仪
01 搞好职业形象，彰显个人魅力 092
02 尊重，是与领导最好的相处之道 095
03 领导的“痛处”你莫揭 097
04 别替领导做主 099
05 把忠告和进谏变成提醒 101
06 多请教，给他人留下好印象 104
07 时机不宜，懂得设法回避 107
08 危急时，别忘帮同事一把 109
09 不要到处散布谣言 111
10 心平气和地与同事沟通工作 114
11 热心勿过度，探清虚与实 117
第六章 商务应酬礼仪
01 以茶待客，活跃气氛 120
02 合理安排座次，会让人如沐春风 124
03 送人的礼品要精心包装 126
04 多些倾听，少些高谈阔论 129
05 与客户谈话须用心 131
06 商务拜访，让客户多说话 133
07 商务舞会，礼节是门必修课 136
第七章 餐桌就餐礼仪
01 指手画脚是缺乏教养的行为 140
02 这样坐不失礼 143
03 谁来点菜更合适 146
04 酒桌上如何说话 149
05 饮好开席的两杯酒 152
06 你在细品食物，别人在细品你 154
07 别让你的酒杯凌驾于长者之上 156
08 宴会结尾的应酬不可忽略 159
09 中餐和西餐，不一样的应酬之道 161
第八章 日常交往礼仪
01 多寒暄几句，用“礼”增进感情 166
02 不要过度在乎“我” 170
03 立刻停止刻薄 173
04 不要口无遮拦，更不能出口成“脏” 175
05 真心才能好办事 177
06 肆意炫耀，得不到别人的好感 179
07 学会以“礼”说理 181
08 用“有色眼光”看人， 184
09 被骗的只能是自己 184
10 与人交往要循序渐进 187
第九章 做客待客礼仪
01 初次见面，要给对方留个好印象 190
02 没有人喜欢突然降临的“天兵天将” 192
03 选择恰当的拜访时机 195
04 拜访外国人时应注意的礼节 197
05 探望病人要知道的礼仪常识 200
06 礼貌接待来访者 203
07 面对“不速之客”要接待有术 205
第十章 为人处世礼仪
01 给别人更多的赞美，而不是批评 208
02 不做“鸡蛋里挑骨头”的人 211
03 既要有所问，更要有所不问 213
04 宁可犯错，不要犯忌 216
05 不要轻易伤人 219
06 多站在对方 222
07 立场上思考问题 222
08 顾大局需要的是智慧 224
09 与人相处，别太“小心眼” 228
第十一章 应对突发事件礼仪
01 面对无理取闹，能绕则不迎 232
02 面对不当要求，拒绝有“道” 235
03 面对窘境，巧用笑声解尴尬 237
04 面对奚落，顺水推舟巧应对 239
05 面对故意“捉弄”，切莫大发雷霆 242
06 面对当众指责，懂得“软处理” 244
07 面对有意刁难，不要回敬过头 247
第十二章 社交礼仪个人进阶
01 人贵自知，为人处世摆正自身位置 250
02 教养，无声的自我宣传 252
03 拥有贵族般的品质和气度 254
04 诚信做人，坦诚待人 257
05 让自己充满热情 259
06 心量，让你立刻拥有“别样”人生 261
07 用爱打造亲和力 263
08 远离狭隘天地宽 266
09 保持谦卑姿态 268
10 用微笑与别人沟通 270