信息时代的管理信息系统（英文原书第8版）

出版说明
作者简介
前言
术语表
第1章 我们生存的信息时代：面临商业环境的变化
先行案例：你的社会保险号码值98美元吗
1.1 引言
1.2 管理信息系统
1.2.1 信息是一种重要资源
1.2.2 人是一种重要资源
1.2.3 信息技术是一种重要资源
1.3 波特五力分析模型：竞争战略分析
1.3.1 购买者议价能力
1.3.2 供应商议价能力
1.3.3 替代品的威胁
1.3.4 新进入者的威胁
1.3.5 同业竞争者的竞争
1.4 波特模型的三个一般战略：构建企业战略
1.4.1 成本领先战略
1.4.2 产品差异化战略
1.4.3 集中战略
1.4.4 两个有趣且互补的战略框架
1.5 识别重要的业务流程：价值链分析
1.5.1 识别增值过程
1.5.2 识别减值过程
1.5 学习小结
综合案例1.1：自己是自己最大的敌人
综合案例1.2：整个世界都在挖掘关于你的数据？
关键术语和概念
问题思考
作业训练
问题讨论
章节项目

第2章 主要的商业动力：应用
信息技术获得竞争优势
先行案例：无支付.非公司員工合作：一种新的商业模式
2.1 引言
2.2 供应链管理
2.2.1 战略和竞争机遇与供应链管理
2.2.2 IT对供应链管理的支持
2.3 客户关系管理
2.3.1 战略和竞争机遇与客户关系管理
2.3.2 IT对客户关系管理的支持
2.4 E一协作
2.4.1 集成协作环境下的工作活动
2.4.2 知识管理系统与知识管理
2.4.3 社会网络系统与社会网络
2.4.4 电子学习工具与学习
2.4.5 非正式协作，以支持开源信息
2.4.6 E一协作下的战略和竞争机遇
2.4.7 IT支持下的E－协作
2.5 组织视角下的IT文化
2.5.1 IT文化：构建IT部门
2.5.2 IT文化：不同哲学观的IT管理
2.6 企业资源计划：IT的集成
2.7 学习小结
综合案例2.1：一切皆是可口可乐：供应链
管理.客户关系管理IT你做主
综合案例2.2：金融服务市场中IT就是客户
关系服务
关键术语和概念
问题思考
作业训练
问题讨论
章节项目

第3章 数据库与数据仓库：构建企业的商务智能
先行案例：樱桃为什么少了
3.7 引言
3.2 关系数据库模型
3.2.1 信息的收集
3.2.2 创建逻辑结构
3.2.3 信息内部的逻辑联系
3.2.4 内在的完整性约束
3.3 数据库管理系统工具
3.3.1 数据定义子系统
3.3.2 数据操作子系统
3.3.3 应用程序生成系统
3.3.4 数据管理子系统
3.4 数据仓库与数据挖掘
3.4.1 什么是数据仓库
3.4.2 什么是数据挖掘工具
3.4.3 数据集市：小型的数据仓库
3.4.4 数据挖掘为职业生涯创造机会
3.4.5 使用数据仓库时需重点考虑的问题
3.5 重温商务智能
3.6 信息所有权
3.5.1 战略管理的支持
3.5.2 信息的共享与责任
3.5.3 信息的清洁度
3.7 学习小结
综合案例3.1 需求信号管理：商务智能的一种新形式
综合案例3.2 商务智能：机会与问题并存
关键术语和概念
问题思考
作业训练
问题讨论
章节项目

第4章 决策支持与人工智能：企业的智囊
先行案例：一支橄榄球队需要的不仅仅是运动员的个人能力
4.1 引言
4.2 决策支持系统决策支持系统的组成
4.3 地球资讯系统
4.4 专家系统
专家系统的应用范畴
4.5 神经网络和模糊逻辑模糊逻辑
4.6 遗传算法
4.7 智能代理
4.7.1 信息代理
4.7.2 检测和监控代理
4.7.3 数据挖掘代理
4.7.4 用户代理
4.8 多代理系统和基于代理的模型
4.8.1 蚂蚁群体和群体智能
4.9 本章要点
综合案例4.1：水晶球、千里眼、算命的
预测分析能预测未来吗
……
第5章 电子商务：新经济战略
第6章 系统开发：步骤、工具与技术
第7章 企业架构、衡量指标和业务连续计划：构建并维持一个有活力的企业
第8章 人与信息的保护：威胁与安全措施
第9章 新兴技术及其发展趋势：明天的商业、人和技术