第1章 谈判的理念
第1节 谈判是个什么玩意
第2节 谈判从心开始
第2章 谈判的准备
第1节 谈判的专业形象
第2节 谈判的自信
第3节 如何组建你的谈判团队
第4节 谈判的条款和假设
第3章 谈判中的双向沟通与问题设计
第1节 我的故事,你喜欢听吗?
第2节 向未来发问
第4章 谈判的目标把控与说明技巧
第1节 谈判要什么
第2节 忠于委托人利益
第3节 谈判中的说明技巧
第5章 谈判中的拒绝处理
第1节 谈判要解决的问题
第2节 谈判中的需求在哪里?
第3节 谈判中的人性表现
第6章 谈判中的促成
第1节 了解谈判周期
第2节 如何应对经常出现的拒绝问题
第3节 促成的关键
第7章 善始善终
第1节 谈判成功之后做什么
第2节 谈判失败之后做什么
后记 一路走来