作者序:守夜人的使命
第一部分 自然灾害突发事件
第一章 汶川大娜”飓风事件:“国家总动员”的成与败
本章主案例:汶川大地震、美国“卡特里娜”飓风事件
辅助参考案例:日本阪神地震、台湾“莫拉克”台风事件
世纪悲恸:汶川大地震
成功的“全国总动员”
被吹破的美国神话:“卡特里娜”飓风事件
糟糕的“全国总动员”
第二章 2008年冰灾与法国2003年热浪:“人性政府”诠释两重天
本章主案例:2008年冰灾、法国2003年热浪
辅助参考案例:印尼海啸事件、美国罗得岛州大火
2008年首场大考:冰灾袭来的日子
一场人性战斗
夺走万人性命的法国热浪
应急管理也“休假”
第二部分 社会安全突发事件
第三章 山西襄汾溃坝事故与黑龙江鹤岗矿难:未雨绸缪是切割矿难危机的王道
本章主案例:山西襄汾溃坝事故、黑龙江鹤岗矿难
辅助参考案例:广西南丹特大矿难
溃坝,溃的是生命
地方政府的糟糕应急管理
鹤岗之殇
亡羊补牢补的是民心
第四章 昆明公交车爆炸案与伦敦连环爆炸案:社会安全感重建
本章主案例:昆明公交车爆炸案、伦敦连环爆炸案
辅助参考案例:杭州地铁塌陷事故、2010年天津恶意撞人事件
春城之殇:公交车爆炸案
走出“恐怖主义”的梦魇
恐怖噩梦:伦敦连环爆炸案
一场直面“恐怖主义”的硬仗
第五章 松花江污染事件与太湖蓝藻事件:公共安全更要给公众知情权
本章主案例:松花江污染事件、太湖蓝藻污染事件
辅助参考案例:2010年山西地震造谣事件
松花江污染引发的水危机
喜忧参半的应急处理
疯狂的太湖蓝藻
漂亮的水危机攻坚战
第六章 上海楼脆脆事件与三聚氰胺事件:政府在处理企业危机中的张与弛
本章主案例:上海楼脆脆事件、三聚氰胺事件
辅助参考案例:中建五局雇凶砍手事件
一座大楼的猝死
一举多得的好棋
三聚氰胺引发的乳业大地震
“计白当黑”式的应急管理
第三部分 政府部门突发事件
第七章 上海钓鱼式执法与海口工商局“砒霜门”事件:执法危机的切割术
本章主案例:上海钓鱼式执法、海口工商局“砒霜门”
辅助参考案例:贵州安顺枪击案、阜阳三鹿“大头娃娃”事件
“千万不要惹姓孙的”
拖泥带水的应急管理
谁制造了“砒霜门”
转危为安的切割术
第八章 华南虎事件与“躲猫猫"事件:真相不能躲猫猫
本章主案例:华南虎事件、“躲猫猫”事件
辅助参考案例:太原警察打死北京警察事件
华南虎只是纸老虎
嘴硬不是硬道理
“躲猫猫”也能出人命
真相蒙蔽,透支的是公信力
第九章 重庆钉子户与成都自焚案:政府拆迁处置的红与黑
本章主案例:重庆钉子户事件、成都自焚案
辅助参考案例:嘉禾强制拆迁事件
“钉”在重庆的“孤岛”
迟到的理性应急处理
以生命的名义抵制拆迁
执法不能漠视生命权
第十章 贵州瓮安事件与湖北石首事件:缺席与失语治不得“众声喧哗”
本章主案例:贵州瓮安事件、湖北石首事件
辅助参考案例:贵州德江中学生自缢事件、昆明螺蛳湾堵路事件
贵州瓮安事件:少女之死
公众的眼睛不容玷污
湖北石首事件:年轻厨师的非正常死亡
公众的耳朵不容忽视
第十一章 重庆出租车罢运事件与厦门PX项目危机:顺从民意赢民心
本章主案例:重庆出租车罢运事件、厦门PX项目危机
辅助参考案例:三亚出租车罢运事件、番禺垃圾焚烧发电厂事件
的哥的生存抗议:“集体休息”
做消防员,更要做天气预报员
厦门PX项目
尊重民意的双赢
第四部分 事业单位突发事件
第十二章 南京徐宝宝事件与湖北通城县中医院荒唐手术:医疗事故的切割之道
本章主案例:南京徐宝宝事件、湖北通城县中医院荒唐手术事件
辅助参考案例:四川内江“二次死亡”事件
“偷菜”也疯狂:五月婴儿猝死
“小得”换“大失”的失策
右腿骨折,左腿动刀
医疗事故不能切割之重
第五部分 官员个人危机事件
第十三章 周久耕落马事件与林嘉祥“猥亵门”事件:洁身自好是王道
本章主案例:周久耕落马事件、林嘉祥“猥亵门”事件
辅助参考案例:韩峰“日记门”事件、深圳市“社保局锤袭事件”
被人肉搜索掀翻的高管
“出来混,总是要还的”
都是“口出狂言”惹得祸
退一步,海阔天空