使用说明
前言
Chapter 1 日常商务
商务电话
商务传真
商务信函和电子邮件
接待来访
安排与取消约会
拜访客户
Chapter 2 商务招待
迎接客户
问候和介绍
参观工厂
商务宴请
商务观光
招待客户
赠送礼物
送别
Chapter 3 商务旅行
护照和签证
订飞机票
登机手续
过海关
预订酒店
登记入住
客房服务
结账退房
Chapter 4 商务会议
会前准备
会议开始
会议议程
会议讨论
会议总结
Chapter 5 商务谈判
询盘
发盘
还盘
接盘与订购
数量与质量
包装
运输方式
支付方式
保险
代理
招标与投标
合资企业
佣金与折扣
Chapter 6 问题处理
短重
质量不符
包装破损
时间延误
索赔与仲裁
Chapter 7 商业营销
市场调研
新品发布
展会
网络营销
商业媒体与广告
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