零缺陷工作

第一章　零缺陷的态度：用最好的心态去实现
第一节 态度：态度永远是第一位的
第二节 努力： “竭尽全力”而不是“尽力而为”
第三节 敬业：最完美的工作态度
第四节 认真：本事不在大小，关键是认真的精神
第五节 细致：决不能做“差不多先生”
第六节 专注：小聪明难成事，大聪明靠踏实
第二章　零缺陷的意识：第一次就把工作做对
第一节 重复就是浪费：第一次就把工作做对
第二节 反复就有缺陷：把小事做细，把细事做透
第三节 不怕事情简单：把每一件简单的事做好就是不简单
第四节 不惧工作平凡：把每一件平凡的事做好就是不平凡
第五节 敢于挑战困难：困难无大碍，做问题的终结者
第六节 事事精益求精：工作中无小事，做精益求精的执行者
第三章　零缺陷工作基础：责任心造就完美
第一节 对工作负责：主动负责，而不是被动应付
　……
第四章　零缺陷工作流程：以精细化的标准做事
第五章　零缺陷工作法则：关注每一个工作细节
第六章　零缺陷工作实践：持续改进、永续精进
第七章　追求零缺陷：打造高效益组织