第一章 用职业化把自己包装成“职场大明星”
第一次选择工作
只盯着薪水=饮鸠止渴
做你想做的：你幸福，家人才幸福
想扮演什么角色，就培养什么性格
9类职业性格，你是哪一类？
第一次选择公司
想选对公司，先扔掉虚荣心
没有完美的公司：大小公司的利弊
吃透人性，你就能游刃有余
第一次面试
广投简历不可取
知己知彼，摸清对方要什么
展示自己，秀出真实的你
别让细节毁了你
常见问题有准备
面试要做有心人
第一次被拒绝
开放式心态，让你不易被拒绝
遭遇拒绝，用冷静代替愤怒
两大妙招提升职场好运气
第一天上班
弧独会成就你的成熟
打败脆弱感，同事才能认可你
规范称呼，让大家敬重你
穿什么，先看看你的同事
努力记住同事的名字
别轻信那些“引诱”你的言论
第一次聚餐
工作聚餐不可推托
学会表达善意和得体
与领导吃饭，小心谨慎为妙
学习点菜小常识
第一次搞关系
新手搞关系，要以稳求胜
自身强大是发展关系之根本
让“危险人物”出列
谨慎加入小圈子
第一次领工资
从第一份工资开始理财
工资上缴父母，不是理性之举
投资自己，才是最好的买卖
第一次送礼
必须要有人情账户
送礼要会送
接受礼物要有原则
投资人情，自然才能深远
拿捏人情保质期
第一次粗心
不给粗心找借口
凡事多动脑，粗心就会少
最淡的墨水胜过最强的记忆力
细心帮你建立好人缘
第二章 处理人际关系：提防暗处的“杀手”
第一次遭遇“坏同事”
掌握分寸感：坏脾气≠坏同事
修炼好性格，完善竞争力
好习惯，形成好互动
学会让别人对你“无架可吵”
第一次电话沟通
沟通不畅找原因
播打电话，注意时间差
用正确的表情打电话
“预约”对方的时间
要在电话里抢时间
“少客套”，直奔主题好处多
学会正确接电话
第一次遭遇谣言
闲人生谣言，让自己忙起来
接受现实：人们愿意相信谣言！
好口碑就是防护罩
对付谣言，招招毙命
不做“是非中心”
第一次与同事结怨
适时退让能够大踏步前进
聚散以礼，对错两面看
谨言慎行，不给自己树敌
第一次坐“冷板凳”
谁把你推往冷板凳
检察自身“安全隐患”
将冷板凳坐热，从冰冻期到红人
谁离“冷板凳”的位置最远
第一次和同事竞争
领导喜欢让你们“争”
不管是否准备好，你都要跑
你看别人是什么，别人看你是什么
分辨同事是否“越位”
保护自己的工作果实
第一次见客户
仆人眼里无英雄
拜访客户有准备
小小名片学问大
做到位，就永远不会被排斥
第一次被同事排挤
太优秀也是一种错
咄咄逼人引发众怒
八卦私事容易遭遇排挤
讨好领导容易脱离群众
打破孤立你的“统一战线”
第一次换领导
敞开心扉接纳新领导
能力不足的领导更需要服从
施展才华：才干+巧干
第一次得罪领导
得罪了领导，不要心存侥幸
早做深度检讨
找对时机去认错
为了自己去工作
正面思考，分清轻重
第三章 提升威信力：升级加薪还是原地踏步？
第一次提加薪
勇敢给自己争取利益
早为加薪作准备
少提过去，多展示未来
加薪不成功，不必急于一时
第一次调岗
找到调岗真正原因
主动调职，被卡怎么办？
警惕危险调职
怎么拒绝领导调令
第一次出色完成任务
担当重任，出位更出色
别被想象中的困难吓倒
做到最好才能生存
长假之后，慎重承担重任
第一次拒绝请求
让你的微笑晚一些绽放
不懂拒绝，难免坠入苦海
“对不起”+“不”的拒绝态度
第一次说错话
覆水难收：说话之前多思考
说什么话，你就是什么人
不明状况，就不要下判断
“无公害对象”让你摸不着底
第一次加班
努力上班不加班
有业绩，不加班就是高效率
别让加班暴露你
加班未必讨好
平衡你的生活
第一次兼职
兼职是乐趣，不是心头所累
兼职因人而异
是否兼职，身体说了算
不当兼职风险大
第一次触到天花板
随时拆除天花板
学习决定高度，高度决定空间
不做“杂工”：找准方向
把天花板变“天窗”
第一次跳槽
频繁跳槽是自杀
前途比“钱途”更重要
抓住机遇，精彩一跳
请与原公司保持联系
第一次升职
别害怕升职
可以“苦干”，却不必“埋头”
心里有他人，他人才服你
越直接越有效
第四章 潜规则：无奈接受不如加以利用
第一次出风头
职场潜伏心理学
别抢领导的风头
风头太劲惹众怒
别轻意站出来提意见
第一次得罪“关系户”
得罪人有成本
你想不到谁会“红”
不要得罪离领导最近的人
第一次不被信任
面子有时不重要
把尊敬当做工作执行
做好工作益处多
就事论事不论是非
第一次被扎针
别为表忠心打小报告
用自我检讨增强抵抗力
被扎针时，成熟处理
第一次挨刀
“贪心”是把刺向自己的刀
拒绝圆滑，但不拒绝温和
绿色心态让生态变好
用忠诚创造价值
第一次被抢功
巧妙对付抢功
被抢功，不可被抢走信心
被利用，证明你有价值可用
第一次越级汇报
不要与直接领导闹矛盾
越级汇报，职场大忌
学会“抱领导的大腿”
第一次获得荣耀
知恩图报才会晋升
体察领导的“帮助”
个人主义不可取
谦虚让荣誉再加分
第一次错失良机
认真能到位，负责能成功
提防小疏忽种下不良印象
哪些错误最常犯
勤记录，不为他人失误买单
第一次踩雷
懂领导心思，才能做对事
与人为善不踩雷
磨砺自己，恨他就超越他
第五章 别让情绪绊倒你，提高职场情商
第一次迷茫
改变过劳状态，走出迷茫心态
盲目工作只会降低效率
做得快不如做得好
走好职场平衡木
第一次抱怨
抱怨不如改变
改变不了，更无须抱怨
改变抱怨的语言系统
远离“全世界都欠我”综合征
第一次发飙
打破受气模式
不酿造情绪污染
别逼异性同事发飙
学会冷静“灭火”
第一次无奈
别轻信那些不了解的事
职场应酬少不了
吃吃喝喝不简单
第一次挨骂
领导发怒不是对着你
让微笑成为工作习惯
向领导学习
让自己不招骂
第一次道歉
知错能改才高贵
当面道歉容易被原谅
当下沟通不留隐患
第一次不想上班
别让自己没压力
别让压力压垮你
万一不上班，你会更失落
在工作中成长
压力小测试
第一次哭泣
行动才能解决不公正
不为打翻的牛奶哭泣
要哭，也要职业化地哭
女性别对着同性哭泣
第一次撒谎
有的谎言可以被原谅
多说真话，建立无压力职场
别相信“螺丝钉”谎言
独立思考，不让大脑被偷走
第一次有挫败感
远离情绪绑架
不排斥每一种情绪
为人处世有弹性
赶走“坏运气”
高情商，不虚伪
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