淘宝网与拍拍网开店指南（双色）

第1章　网上开店前期策划
1.1　认识网上开店
1.1.1　网上开店的优势
1.1.2　网上开店的流程
1.2　网上开店的准备
1.2.1　硬件配置
1.2.2　软件配置
1.2.3　办理网上银行
1.3　定位经营优势
1.3.1　选择经营方式
1.3.2　选择商品
1.4　寻找货源
1.5　为商品定价
1.6　网上开店的平台
1.7　疑难解答
1.8　本章小结
第2章　拍摄与美化商品照片
2.1　拍摄前的准备
2.1.1　了解拍摄工具
2.1.2　布置拍摄场景
2.1.3　使用道具和模特
2.2　拍摄技巧
2.2.1　熟悉相机功能
2.2.2　拍摄商品照片的注意事项
2.2.3　掌握拍摄技巧
2.2.4　拍摄实例
2.3 处理问题照片
2.3.1　调整倾斜照片
2.3.2　调整曝光不足或曝光过度的照片
2.3.3　调整照片的饱和度
2.4 美化照片
2.4.1　为照片添加边框
2.4.2　为照片添加文字
2.4.3　添加店铺水印
2.4.4　更换照片背景
2.5　疑难解答
2.6　本章小结
第3章　在淘宝网开店
3.1　成为淘宝会员
3.1.1　申请免费邮箱
3.1.2　注册淘宝会员
3.1.3　登录淘宝网
3.1.4　编辑个人信息
3.2　开通支付宝
3.2.1　激活支付宝
3.2.2　支付宝实名认证
3.2.3　为支付宝充值
3.3　店铺开张
3.3.1　准备10件商品
3.3.2　发布商品
3.3.3　申请店铺
3.4　疑难解答
3.5　本章小结
第4章　装修淘宝店铺
4.1　进入自己的店铺
4.2　设置店铺风格
4.3　丰富店铺内容
4.3.1　修改店铺介绍
4.3.2　设置宝贝分类
4.3.3　上传店标
4.4　推荐优势商品
4.4.1　使用橱窗推荐位
4.4.2　使用店铺推荐位
4.5　疑难解答
4.6　本章小结
第5章　让淘宝网店脱颖而出
5.1　制作个性化店标
5.1.1　店标配色方案
5.1.2　制作静态店标
5.1.3　制作动态店标
5.2　淘宝旺铺
5.2.1　什么是淘宝旺铺
5.2.2　升级到旺铺
5.3　制作店铺招牌
5.3.1　制作店铺招牌
5.3.2　上传店铺招牌
5.4　制作宝贝描述模板
5.4.1　制作模板
5.4.2　获取模板代码
5.4.3　应用宝贝模板
5.5　疑难解答
5.6　本章小结
第6章　为淘宝网店铺货
6.1　使用网络相册
6.2　使用淘宝助理
6.2.1　下载与安装淘宝助理
6.2.2　登录淘宝助理
6.3　使用淘宝助理快速铺货
6.3.1　新建宝贝模板
6.3.2　使用宝贝模板
6.3.3　批量上传宝贝
6.3.4　保存宝贝发布资料
6.4　疑难解答
6.5　本章小结
第7章　推广淘宝店铺
7.1　在淘宝店内宣传
7.1.1　充分利用店铺交流区
7.1.2　使用“淘江湖”宣传店铺
7.1.3　交换店铺友情链接
7.1.4　商品促销
7.2　在淘宝社区宣传
7.2.1　在淘宝社区发帖和回帖
7.2.2　申请社区广告位
7.2.3　在支付宝社区内宣传
7.2.4　加入淘宝商盟
7.3　站外宣传
7.3.1　在百度做宣传
7.3.2　利用阿里旺旺个性签名宣传店铺
7.3.3　在现实生活中宣传店铺
7.4　疑难解答
7.5　本章小结
第8章　与淘宝买家沟通
8.1　使用阿里旺旺
8.1.1　下载与安装阿里旺旺
8.1.2　登录阿里旺旺
8.1.3　添加好友
8.1.4　使用阿里旺旺与买家交流
8.2　使用站内信
8.3　发布与回复宝贝留言
8.3.1　回复宝贝留言
8.3.2　发布宝贝留言
8.4　疑难解答
8.5　本章小结
第9章　出售淘宝商品
9.1　卖出宝贝
9.1.1　查看商品售出状态
9.1.2　修改交易价格
9.1.3　发货
9.1.4　对买家进行评价
9.2　从支付宝提现
9.2.1　查看支付宝余额
9.2.2　从支付宝提现货款
9.3　妥善处理纠纷
9.3.1　查看退款信息
9.3.2　同意买家退款
9.3.3　拒绝买家退款
9.4　疑难解答
9.5　本章小结
第10章　在拍拍网开店
10.1　成为拍拍网用户
10.1.1　登录拍拍网
10.1.2　设置交易密码
10.2　使用财付通
10.2.1　注册财付通
10.2.2　为财付通充值
10.2.3　从财付通提现
10.2.4　向好友付款
10.3　进行卖家认证
10.4　加入诚信保证计划
10.5　发布商品
10.5.1　上传与发布商品
10.5.2　查看已发布的商品
10.6　疑难解答
10.7　本章小结
第11章　拍拍店铺的管理、美化与推广
11.1　使用拍拍助理
11.1.1　下载安装拍拍助理
11.1.2　在拍拍助理中新建商品
11.1.3　制作商品模板
11.1.4　批量编辑商品
11.1.5　导出/导入商品数据
11.2　巧用拍拍多客服系统
11.3　店铺基本设置
11.3.1　设置基本信息
11.3.2　自定义分类
11.3.3　添加友情链接
11.4　店铺装修与美化
11.4.1　选择店铺风格
11.4.2　设置店铺招牌
11.4.3　巧用自定义内容区
11.5　网店推广
11.5.1　推荐商品
11.5.2　在拍拍社区宣传
11.5.3　利用QQ宣传
11.5.4　参加促销活动
11.5.5　参加“满立减，满立送”活动
11.6　疑难解答
11.7　本章小结
第12章　卖出拍拍商品
12.1　与买家交流
12.1.1　添加买家为好友
12.1.2　加入QQ群
12.1.3　与买家即时沟通
12.2　商品交易
12.2.1　修改交易价格
12.2.2　确认买家付款
12.2.3　选择物流发货
12.2.4　对买家做出评价
12.2.5　关闭交易
12.3　卖家交易安全
12.3.1　财付通安全交易流程
12.3.2　警惕“虚假付款”诱骗卖家货物
12.3.3　填写“担保协议”背后的圈套
12.3.4　警惕假邮件和网站
12.4　注销拍拍店铺
12.4.1　店铺注销条件
12.4.2　注销拍拍店铺
12.5　疑难解答
12.6　本章小结
第13章　建立完善的物流渠道
13.1　包装商品
13.1.1　首饰类商品
13.1.2　服饰类商品
13.1.3　食品类商品
13.1.4　化妆品类商品
13.1.5　数码、电子类产品
13.1.6　印刷品、光碟等
13.2　选择合适的送货方式
13.2.1　邮局
13.2.2　快递公司
13.2.3　物流托运
13.3　降低物流成本
13.3.1　计算运输费用
13.3.2　如何降低运费
13.3.3　如何和快递公司讲价
13.4　避免发生物流纠纷
13.4.1　新手卖家配送注意事项
13.4.2　买家签收注意事项
13.4.3　物流纠纷的解决方法
13.5　疑难解答
13.6　本章小结
第14章　售前与售后服务
14.1　售前服务
14.1.1　客观地介绍商品
14.1.2　帮助买家消除疑虑
14.1.3　用“诚心”换来买家的“耐心”
14.1.4　巧妙应对各种类型的顾客
14.2　成功留住顾客
14.2.1　网店售后服务事项
14.2.2　避免和买家发生争论
14.2.3　留住回头客
14.2.4　售后回访
14.3　正确处理交易纠纷
14.3.1　制订合理的退换货制度
14.3.2　理性对待差评
14.3.3　解决投诉问题
14.4　疑难解答
14.5　本章小结