电子商务概论

序
前言
第1章 电子商务概述
1.1 电子商务的产生及在全球的发展
1.1.1 电子商务产生的时代背景
1.1.2 电子商务引发变革
1.1.3 中国电子商务的起步、现状与趋势
1.1.4 电子商务发展的推动因素
1.1.5 世界电子商务发展面临的主要问题
1.1.6 制约我国电子商务发展的因素
1.2 电子商务的概念及分类
1.2.1 电子商务的概念
1.2.2 电子商务的基本要素
1.2.3 电子商务的分类
1.3 电子商务的特点
1.4 电子商务的功能
1.5 电子商务的主体、客体、参与对象
1.6 电子商务的应用领域
1.7 典型案例
本章小结
思考题一
第2章 网络经济与电子商务
2.1 信息经济与信息产业
2.1.1 信息经济的概念
2.1.2 信息经济的特点
2.1.3 信息产业的概念
2.1.4 信息产业的结构
2.1.5 信息产业的发展特点
2.2 知识经济与知识产权
2.2.1 知识经济的概念
2.2.2 知识经济的标志和特征
2.2.3 知识产权的概念
2.2.4 知识产权的特点
2.2.5 知识产权的作用
2.3 网络经济和数字经济
2.3.1 网络经济的概念
2.3.2 网络经济的特征
2.3.3 全球网络经济的发展趋势
2.3.4 数字经济的概念
2.3.5 数字经济的特征
2.3.6 数字经济的发展趋势
2.4 信息高科技的发展趋势
2.4.1 现代社会的信息技术革命
2.4.2 计算机的广泛应用
2.4.3 信息技术革命对信息产业发展的影响
2.5 我国信息服务业的发展状况
2.5.1 信息服务业的概念和标准
2.5.2 我国信息服务业发展状况
2.5.3 我国信息服务业存在的问题
2.6 发展网络经济规范电子商务
2.6.1 发展电子商务推动经济发展的意义
2.6.2 我国电子商务发展过程中存在的问题
2.6.3 规范电子商务市场的建议
2.7 典型案例
本章小结
习题二
第3章 电子商务交易模式
3.1 C2C电子商务
3.1.1 C2C模式概述
3.1.2 拍卖平台运作模式
3.1.3 店铺平台运作模式
3.1.4 C2C模式交易过程
3.1.5 C2C交易模式实例
3.2 B2C电子商务
3.2.1 B2C模式概述
3.2.2 B2C电子商务的主要模式
3.2.3 B2C电子商务企业类型
3.2.4 B2C电子商务企业的收益模式
3.2.5 B2C电子商务的主要环节
3.2.6 网上消费市场及购买行为特征
3.2.7 适合于网上销售的商品
3.3 B2B电子商务
3.3.1 B2B电子商务概述
3.3.2 B2B电子商务交易模式分类
3.3.3 B2B模式交易过程
3.3.4 B2B模式交易实例
3.4 其他电子商务
3.4.1 B2G电子政务模式
3.4.2 B2E电子商务模式
3.4.3 C2G电子商务模式
3.4.4 G2E电子政务模式
3.4.5 G2G电子政务模式
3.5 典型案例
本章小结
习题三
第4章 网上销售与营销计划
4.1 网络营销的概念和特点
4.1.1 网络营销的概念
4.1.2 网络营销与传统营销
4.1.3 网络营销的特点
4.2 网络营销策划
4.2.1 策划的概念
4.2.2 网络营销策划的一般过程
4.3 网络营销策略
4.3.1 传统的4P策略
4.3.2 现代的4C营销策略
4.3.3 从4P到4C营销策略的转变
4.4 网络营销方法
4.4.1 搜索引擎营销
4.4.2 交换链接
4.4.3 病毒性营销
4.4.4 网络广告
4.4.5 许可E-mail营销和邮件列表营销
4.4.6 会员制营销
4.4.7 博客营销
4.4.8 评论式营销
4.5 网络营销信息的整理与加工
4.5.1 信息相关概念
4.5.2 电子商务信息的分级
4.5.3 网络商务信息的收集
4.5.4 网络商务信息的整理
4.6 网络广告
4.6.1 网络广告的概念和相关术语
4.6.2 网络广告的类型
4.6.3 网络广告定价方法
4.7 在线销售
4.7.1 在线销售的概念和优势
4.7.2 在线销售成功的关键
4.8 典型案例
本章小结
习题四
第5章 电子商务安全与电子支付
5.1 电子商务安全概述
5.1.1 电子商务安全体系
5.1.2 电子商务安全需求
5.2 电子商务网络安全技术
5.2.1 网络常用攻击方法
5.2.2 网络安全技术
5.3 电子商务交易安全技术
5.3.1 加密技术
5.3.2 认证技术
5.3.3 安全认证协议
5.4 传统支付与电子支付概述
5.4.1 传统支付
5.4.2 电子支付
5.4.3 支付网关
5.5 网上银行
5.5.1 网上银行概述
5.5.2 网上银行的优势
5.5.3 网上银行的发展模式
5.5.4 我国网上银行的发展
5.6 我国电子商务立法
5.6.1 电子商务法的含义
5.6.2 电子商务法的调整对象
5.6.3 电子商务法的性质
5.6.4 电子商务法的主体
5.6.5 我国电子商务法的发展状况
5.7 典型案例
本章小结
习题五
第6章 电子商务的典型应用
6.1 商贸业电子商务
6.1.1 电子商务批发零售
6.1.2 网上商城
6.1.3 网上“跳蚤市场”
6.2 金融业电子商务
6.2.1 网上证券
6.2.2 网上保险
6.3 网络教育
6.3.1 网上教育的特点
6.3.2 网上教育的学习流程
6.3.3 网上教育的运营模式
6.3.4 我国网络教育的发展现状
6.4 移动电子商务
6.4.1 移动商务概述
6.4.2 移动电子商务的特点
6.4.3 实现移动商务的技术
6.4.4 我国移动电子商务发展有利因素
6.4.5 我国移动电子商务发展不利因素
6.4.6 移动商务的应用
6.5 旅游电子商务
6.5.1 旅游电子商务的现状
6.5.2 旅游电子商务的产业链
6.5.3 旅游电子商务的盈利模式
6.6 制造业电子商务
6.6.1 企业电子商务发展的3个阶段
6.6.2 我国制造业发展电子商务的现状
6.6.3 制造业电子商务模式
6.6.4 制造业电子商务实例
6.7 典型案例
本章小结
习题六
第7章 企业信息化与相关技术
7.1 企业信息化概述
7.1.1 企业信息化的定义
7.1.2 企业信息化的目的和范围
7.1.3 企业信息化建设应遵循的原则
7.1.4 企业信息化的实施内容及条件
7.1.5 企业信息化的意义
7.2 电子商务与企业信息化的关系
7.2.1 电子商务是企业发展中的重要角色
7.2.2 企业信息化与电子商务相互联系
7.2.3 企业信息化建设适应电子商务需求的策略
7.2.4 企业信息化与ERP
7.3 ERP技术的发展与应用
7.3.1 ERP引入面向服务架构(SOA)
7.3.2 与其他信息系统的集成
7.3.3 完善ERP功能
7.4 客户关系管理(CRM)
7.4.1 CRM概念
7.4.2 CRM的3种管理模式
7.4.3 CRM实施的方向定位
7.5 典型案例
本章小结
习题七
附录 课堂实训
实训一 上网配置及应用(4学时)
实训二 电子邮件的收发(4学时)
实训三 企业市场调研实训(6学时)
实训四 网上银行进行网上购物并支付(4学时)
实训五 商品营销分析(4学时)
实训六 分析互联网经济(6学时)
参考文献