年轻人一定要懂得的职场生存智慧

第一章 面试时的智慧
自卑是面试失败的第一原因
因为畏惧，所以失去
不依赖是一切成功的开始
没有最好的，只有最适合的
纵使卓越，切勿自大
铲除“浮躁”之根
消除盲目的攀比心理
简历一点都不简单
面试是场心理战
用自信的微笑去征服考官
微妙而重要的亲和力
树立第一印象只有一次
“五步”获得职场通行证
跨越“自杀式”雷区
沉着应对电话里的考验
“推销自己”要有度
第二章 搞好人际关系的职场口才
人际关系决定职业前途
幽默有力量
话说一半的作用
职场慎言，祸从口出
有些话不可说
会说更要会听
相互尊重的批评更有效
说善意的假话有“分寸”
选择合适的时机提意见
和上级沟通要注意表达的方式
读懂上司的肢体语言
第三章 与同事和谐相处的职场智慧
呈现真实的自己
重视团队的力量
性格不同区别对待
要让别人说你行
相信自己才不会被算计
别抢不属于你的位置
学会用“不”字的艺术
微笑是一把犀利的刀
学会“办公室政治”
不要得罪你认为不重要的人
男女搭配，干活不累
有时可以“曲线沟通”
不要搞“小帮派”
友善对待排挤你的同事
为竞争对手叫好
第四章 与上司相处的职场智慧
要懂得怎么做下属
不要和领导作对
敢于提出不同意见
及时向上司汇报
越级行事要不得
领导并不是你认为的那样
和领导保持绝对的距离
如何应对“多头管理”
越迫在眉睫越要从容
被领导批评怎么办
做老板喜欢的类型
常在领导的视线里
让上司有安全感
锦上添花不如雪中送炭
搬掉你面前的“绊脚石”
处理好领导交给你的私事
几招对付职场“冷暴力”
第五章 职场竞争中的生存智慧
感叹怀才不遇是通病
让你的工作无可挑剔
总比他人干得更出色
提升自己不被别人超越
解读核心竞争力
“软实力”不可忽视
把握关键时刻的机会
掌握脱颖而出的方法
五步解决职场的“倦怠期”
走好辞职前的“最后一圈”
团结协作创共赢
多和高手在一起
小人有时会让你快速成长
应对小报告的策略
应对职场中的诋毁
背后的暗算不可不防
第六章 销售中的智慧
销售是热情的感染
营销的主题是留住顾客
销售是你信心的传递
做好自我推销
只有进攻才能成功
能见面才有机会
真诚换来客户的信任
得到顾客的青睐
对客户进行细分
让客户参与其中
了解客户拒绝的真相
善于倾听客户内心的声音
让客户自我感觉良好
与客户达成情感共鸣
站在客户的角度去思考
迅速签单的六大技巧
第七章 谈判中的智慧
知己知彼，百战不殆
把握底线，不轻言让步
用你的力量改变对方的观点
认同的作用十分重要
适时亮出你的杀手锏
反驳也要有艺术
妥协中的原则
报价的心理技巧
谈判中的感情投资
谈判摸底的心理策略
打破谈判僵持的策略
让步盈利的策略
第八章 释放职场压力的智慧
细数那些有形无形的压力
改变不了老板就要改变自己
职场压力巧排释
另类的职场排压智慧
回味第一天上班的感觉
换个角度去思考
感受快乐，感谢生活