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张瑞敏的儒商智慧

张瑞敏的儒商智慧

定 价:¥30.00

作 者: 张兴龙 编著
出版社: 浙江大学出版社
丛编项:
标 签: 经营管理

ISBN: 9787308082631 出版时间: 2011-01-01 包装: 平装
开本: 16 页数: 151 字数:  

内容简介

  他倡导无为而治,用传统哲学智慧引领海尔:他提出流程再造,让再造后的海尔跻身国际市场:他为客户找产品,让消费者享受到产品外的服务魅力。张瑞敏正是用他的“君子风度”和“儒商哲学”将海尔打造成为世界级的企业。《张瑞敏的儒商智慧》以张瑞敏的企业文化理念为切入点,通过生动的案例与深度的解析,为读者展示了一位具有?商哲学智慧的企业家。《张瑞敏的儒商智慧》由张兴龙编著。

作者简介

暂缺《张瑞敏的儒商智慧》作者简介

图书目录

前言
第一篇 儒道互补智慧:企业认知文化
  第一章 海尔的灵魂是文化
    文化与企业:鸡生蛋还是蛋生鸡
    案例1·文化创新就是创造一种文化资源
    案例2·企业文化价值观念创新
    本章启示
  第二章 海尔的智慧源自“无”
    ?生于无
    案例1·夫唯不争,故天下莫能与之争
    案例2·不敢为天下先
    本章启示
  第三章 海尔是海
    海纳百川
    案例1·永无止境的变革力量
    案例2·赛马还是相马
    本章启示
第二篇 儒家智慧:企业服务文化
  第四章 用户服务文化
    用户永远是对的
    案例1·有种服务叫做感动
    案例2·无情的制度,有情的服务:“民吾胞也”
    本章启示
  第五章 售后服务文化
    售后服务就是创造新的市场
    案例1·售后服务无小事
    案例2·零距离服务
    本章启示
  第六章 海外服务文化
    永远不对市场说“不”
    案例1·中国式服务
    案例2·帮助用户成功
    本章启示
第三篇 中西智慧:企业管理文化
  第七章 管理思想文化:自觉的忧患意识
    如临深渊,如履薄冰
    案例1·斜坡球体定律
    案例2·OEC管理法
    本章启示
  第八章 管理行为艺术文化:服务型管理
    被管理者的管理经验
    案例1·管理要为职工服务
    案例2·管理行为艺术:“让开道路”
    本章启示
  第九章 管理制度文化:中国式管理
    海尔十三条
    案例1·针对中国人消费心理的定价管理制度
    案例2·中国式管理
    本章启示
后记

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