社交礼仪实用教程

第一章 礼仪引论
　第　一节 礼仪概述
　　一、礼仪的概念
　　二、礼仪的起源
　　三、礼仪的对象和范围
　　四、社交礼仪的注意事项
　第二节 礼仪的特征、原则和作用
　　一、礼仪的特征
　　二、礼仪的原则
　　三、礼仪的作用
　第三节 礼仪的培养途径
　　一、礼仪培养的过程
　　二、加强礼仪教育的途径
　　三、礼仪培养的方法
　第四节 礼仪的道德基础
　　一、诚信
　　二、自信
　　三、热情
　　四、宽容
　五、和谐
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第二章 礼仪修养
　第一节 礼仪修养的概念
　　一、什么是修养
?　二、修养的外在表现——礼仪
　　三、内外兼修的新时代青年修养
　第二节 修养的重要性与作用
　　一、礼仪修养的重要性
　　二、加强礼仪修养的作用
　第三节 礼仪修养的特征
　　一、礼仪修养的特征
　　二、礼仪与传统道德修养的关系
　第四节 加强礼仪修养的途径和原则
　　一、加强礼仪修养的途径
　　二、加强礼仪修养的基本原则
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第三章 基本礼仪
　第　一节 学生个人礼仪
　　一、学生礼仪的基本要求
　　二、学生仪容礼仪
　　三、学生仪表礼仪
　　四、学生仪态礼仪
　第二节 课堂学习礼仪
　　一、课堂礼仪
　　二、自习课礼仪
　　三、课堂其他礼仪
　第三节 仪式庆典礼仪
　　一、升旗仪式
　　二、集会仪式
　　三、庆典仪式
　第四节 校园生活礼仪
　　一、师生相处礼仪
　　二、学生交往礼仪
　　三、学校公共礼仪
　第五节 学校活动礼仪
　　一、出操礼仪
　　二、课间活动礼仪
　　三、赛事礼仪
　第六节 公寓礼仪
　　一、内务礼仪
　　二、公共礼仪
　　三、公寓安全礼仪
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第四章 家庭礼仪
　第　一节 家庭礼仪概述
　　一、家庭礼仪的概念
　　二、家庭礼仪的作用
　　三、家庭礼仪的特点
　　四、家庭礼仪的内容
　第二节 家庭成员间的礼仪
　　一、家庭成员间要相互尊重
　　二、家庭成员间的称谓礼仪
　第三节 家庭生活礼仪
　　一、家庭问候礼仪
　　二、家庭待客礼仪
　　三、家庭聚会礼仪
　第四节 邻里相处的礼仪
　　一、邻里交往的原则
　　二、到邻里家做客的礼仪
　　三、与邻里交往的禁忌
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第五章 社会交际礼仪
　第　一节 公共场所礼仪
　　一、公共场所的基本礼仪
　　二、公共场所中的礼仪禁忌
　　三、公共活动中的礼仪禁忌
　第二节 交通礼仪
　　一、行路的礼仪
　　二、问路的礼仪
　　三、骑自行车的礼仪
　　四、乘坐电梯的礼仪
　五、乘坐汽车的礼仪
　六、乘坐火车的礼仪
　七、乘坐飞机的礼仪
　八、乘坐地铁的礼仪
　第三节 民俗礼仪
　　一、中国的传统节日
　　二、西方国家的主要节日
　　三、民间礼节风俗
　　四、民俗禁忌
　第四节 见面、拜访礼仪
　　一、见面礼仪
　　二、拜访礼仪
　第五节 餐饮礼仪
　　一、中餐礼仪
　　二、西餐礼仪
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第六章 职场礼仪
　第　一节 求职材料的礼仪要求
　　一、求职材料外观的要求
　　二、简历的设计
　　三、求职材料的书写
　第二节 求职面试礼仪
　　一、面试前的准备
　　二、面试的基本礼仪
　　三、面试结束时的礼仪
　第三节 日常工作礼仪
　　一、上岗礼仪
　　二、下班礼仪
　　三、接待来访礼仪
　　四、请示与汇报礼仪
　第四节 通信礼仪
　　一、传真礼仪
　　二、手机礼仪
　　三、电子邮件礼仪
　第五节 约会礼仪
　　一、明确约会目的和内容
　　二、商定约会时间、地点
　　三、调整状态，准时赴约
　　四、赴约变更要电话告知
　五、正确着装，注意细节
　六、表示感谢
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第七章 企业文化?礼仪
　第　一节 企业规范
　　一、职工个人仪表
　　二、职工个人行为
　第二节 电话礼仪
　　一、拨打电话礼仪
　　二、接听电话礼仪
　　三、挂电话的基本礼仪
　第三节 谈吐的礼仪
　　一、交谈的态度
　　二、交谈的语言艺术
　　三、交谈的内容
　　四、日常场合语言应对
　第四节 网络礼仪
　　一、网络交流的特殊性
　　二、网络交流的原则
　第五节 同事之间来往礼仪
　　一、尊重同事
　　二、职场新人处事
　　三、如何扩大交际
　第六节 文书交接礼仪
　　一、书信类文书礼仪
　　二、致辞类文书礼仪
　　三、商务信函礼仪
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第八章 涉外礼仪
　第　一节 涉外礼仪原则和禁忌
　　一、涉外礼仪原则
　　二、涉外礼仪禁忌
　第二节 常见国家的礼仪
　　一、亚洲
　　二、欧洲
　　三、美洲
　　四、澳洲
　第三节 接待外宾礼仪
　　一、迎送规格
　　二、礼宾次序
　　三、称呼礼仪
　　四、迎送程序
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　参考文献