第一章 情感表达
01 感谢
02 高兴与不高兴
03 不满
04 惊讶
05 悲伤
06 好恶
07 道歉
08 愤怒
09 赞美
10 抱怨
11 反驳
12 后悔
13 失望
14 羡慕
15 嫉妒
16 安慰
17 激励
18 指责
19 冷漠、无奈
20 佩服
21 同意与不同意
22 枢信与不枢信
23 征求意见
第二章 沟通技巧
01 道别
02 访问
03 相约酒吧
04 生日聚会
05 邀请
06 祝贺辞令
07 探视病人
08 参加吊唁
09 赠送礼物
10 求助他人
11 工作沟通
12 转换话题
13 婚姻关系
14 含糊表达
15 提出建议
16 与人会面
17 品茶文化