Part 1 问候
社内问候
社外问候
日常问候
Part 2 自我介绍
向本公司的人自自我介绍
向公司外部人员自自我介绍
向客户介绍上司
互相了解
Part 3 感谢
对上司
对客户
Part 4 委托·询问
委托同事以及晚辈
委托上司
委托客户以及工厂
接受委托
拒绝委托
询问
Part 5许可
向同事征求许可
向上司征求许可
允许
不允许
Part 6 邀请
邀请同事及关系亲密的人
邀请上司
邀请公司外部人员
接受邀请
拒绝邀请
Part 7 电话应答
打电话
接电话
Part 8 转达
请他人转达
接受传话
转达口信
Part 9 汇报·联系·商谈
汇报
联系
商谈
Part 10 会议
开始会议
结束会议
听取出席者的意见
提问
回答问题
发表意见
赞成
反对
Part 11 预约
提出预约
商定时间
确认时间
迎接方的反应
更改预约
Part 12 访问·来客
访问：在前台
会面
交换名片
送礼物
办完事时
迎接来访者的方式
传达来访者的方式
送客
Part 13 商谈
公司·产品推销
商议价格
订购
Part 14 投诉·道歉
投诉
道歉
处理投诉
Part 15 用餐
邀请用餐
去用餐
预订
到达餐厅
开始用餐
用餐完毕
Part 16 面试之道
应聘
面试时一定会被问到的问题
经常被问到的8个问题
附录
基础电脑用语
办公室用语
贸易用语
金钱用语
料理用语
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