本书根据高等职业教育的培养目标,按照外贸岗位群的工作任务和职业能力分析而编写,是理论教学用书《商务英语函电》(普通高等教育“十一五”国家级规划教材,书号为ISBN978-7-111-21921-7)的配套实践教学用书。本教材旨在指导学生开展有效的实训,着重训练学生在国际商务活动中与外商进行书面沟通的能力,以培养学生的职业核心能力。教材以商务活动及贸易来往为主线设计内容,涉及建立业务关系、询盘、报盘、还盘、接受、签订合同、寄送形式发票、促销、付款方式、包装、保险、装运、投诉和索赔等业务活动。本教材可作为高职高专院校外贸、商务英语、金融、经济管理等专业教学用书。本教材可与《商务英语函电》配套使用,也可单独使用。