实用口才与职场沟通

上篇  口才突破基础训练
　模块一  倾听能力训练
    任务一  认识倾听
    任务二  倾听的三种境界
    任务三  正确识读倾听体态
　模块二  口才心理突破训练
    任务一  怯场?理突破训练
    任务二  自信心培养训练
　模块三  诵读训练
    任务一  普通话语音训练
    任务二  诵读训练
　模块四  思维素质训练
    任务一  解读“口才树”
    任务二  “魔术公式”训练
    任务三  “散点聚拢”训练
　模块五  演讲训练
    任务一  即兴演讲训练
    任务二  命题演讲训练
下篇  职场沟通实战演练
　模块六  社交沟通
    任务一  自我介绍与他人介绍
    任务二  诚挚的赞美
    任务三  与陌生人说话
　模块七  求职沟通
    任务一  面试基本礼仪
    任务二  求职应聘自我介绍
    任务三  常见面试问题解答举要
　模块八  校园情境沟通
    任务一  师生沟通
    任务二  同学间沟通
　模块九  服务情境沟通
    任务一  提升亲和力，达成同步沟通
    任务二  电话好助手，沟通“活”起来
    任务三  服务沟通综合训练
　模块十  办公室情境沟通
    任务一  办公室沟通的障碍与目标
    任务二  办公室分向沟通
　模块十  销售情境沟通
    任务一  热?迎客导入语
    任务二  学做产品介绍
    任务三  引导体验促购买
附录
    附录一  辩论赛知识概述
    附录二  求职材料的准备和使用
    附录三  职场语言选编
参考文献