左手杜拉拉，右手潜伏

前言 
上篇  《杜拉拉升职记》：从菜鸟到达人的职场成长法则 
　第一章  菜鸟起飞第一步：清楚定位与职责 
　　“SWOT分析”：职业生涯需要知性规划 
　　登高方能望远，大平台才有大发展 
　　只为“?务能自由”：有了目标就全力以赴 
　　知尺度懂进退，别搞不清楚自己是谁 
　　花心思找机会，机遇偏爱有准备的人 
　　多付出多回报，“傻人”自有“傻福气” 
　　有想法就行动，大理想拆成小目标 
　第二章  完美修炼360度，职场习惯决定职业命运 
　　注重细节，凡事不能太“凑活” 
　　勇于挑战，难度越高收获越大 
　　目标明确，Why比What更重要 
　　积极执行，想明白了就去做 
　　乐于加班，学会为自己加价 
　　善于表现，努力工作要让领导看见 
　　定期总结，回顾过往调整方向 
　第三章  高潜力人才成长路，有素养才能有前途 
　　永不满足现状：高潜力人才多进取 
　　良好的判断力：高潜力人才很理性 
　　在磨难中成长：高潜力人才扛打击 
　　不可缺难替代：高潜力人才很专业 
　　失利却不失态：高潜力人才懂自控 
　　多吸收多充电：高潜力人才勤于学 
　　面对困难不逃避：高潜能人才能负重 
　第四章  与老板有效沟通，像杜拉拉那样成功 
　　新老板到任，做下属的就该表决心 
　　对症下良药，分析不同老板的特点 
　　未雨先绸缪，沟通前要准备充分 
　　会做也会说，主动报告你的工作进度 
　　困难我来担，不把问题留给老板 
　　不想“穿小鞋”，就和老板保持步调一致 
　　多少薪水才算够？沟通有“技”，讨价有“据” 
　第五章  下属潜力知多少，高效管理有绝招 
　　决策有担当，领导力源于你的人格魅力 
　　关照钱与权，照顾好下属最关心的事 
　　奖励要及时，“在她最想要的时候给她” 
　　名字的魅力，小称呼里有大学问 
　　用事实说话，“官腔”也要有技巧 
　　感情的管理，多说“我们”少说我 
　第六章  面对麻烦与危机，妙计方能化险为夷 
　　上司性骚扰，给耳光不如使软招 
　　职场“糊涂经”，念明白还得要做明白 
　　同事总刁难，一味妥协不是办法 
　　上下“夹板气”，中层管理者摆脱烦恼有技巧 
　?矛盾难化解，标准化是个好办法 
　　左右皆为难，“潜龙勿用”忍为上 
　　对手太强硬，靠巧劲胜过使蛮力 
　第七章  要业绩也要人际，打造办公室人气 
　　借力打力，做事不能只靠自己的手 
　　上下有别，别搞不清楚谁是“老大” 
　　派系争斗，妥善处理各方面关系 
　　远攻近交，与同事可以同流但不可合污 
　　爱情有罪，办公室恋情需谨慎 
　　与人为善，同事是氧气靠近多呼吸 
　　一视同仁，“小人物”自有“大气场” 
　第八章  知礼数修仪表，联络沟通有技巧 
　　重衣装修仪表，形象工程很重要
　　既悦人又悦己，将漂亮进行到底
　　见面自带三分笑，礼数诚意已先到
　　放低姿态求指导，态度恭谨多请教
　　不见其人闻其声，电话联络有技巧
　　沟通走进“E时代”，善用即时通讯工具
下篇  《潜伏》：进退与攻守间的办公室生存智慧
　第一章  职场新人的“避雷”绝技：减少书生气，增强入世心
　　行走职场，“形象工程”很重要
　　“一见钟情”?打造完美的第一印象
　　初来乍到，小心谨慎为上策
　　当得了“闲棋冷子”，才能够出奇制胜
　　职场试炼，玩命也要干好第一份工作
　　适当“露脸”，在自我表现中寻找机会
　　了解团队，快速融入新环境
　　与其强求公平，不如努力突破自己
　第二章  苦练内功，打造无坚不摧的职场战斗力
　　要想升职，先替自己“升值”
　　“金牌简历”，具有不可忽视的威力
　　能力有限时，责任是你冲锋的得力武器
　　学会充电，不断提升“硬实力”
　　韬光养晦，掌握化劣势为优势的“战机”
　　受得委屈，“扛骂”也是一种战斗力
　　“副副得正”，从代理中谋求“转正”的机会
　　步步为营，“机会链”不能缺失任意一环
　第三章  脱颖而出，做被重视受欢迎的好员工
　　沉默是金，要尊重领导的隐私
　　不卑不亢，正确对待身边的“特权阶级”
　　察言观色，在什么山唱什么歌
　　上下有别，不要把老板当成你的“兄弟”
　　适时赞美，说好话是一种素质
　　及时汇报，在请示沟通中获得指导
　　不贪功劳，学会将“聚光灯”留给领导
　　谋求信任，不只靠“滑稽的好感”
　第四章  左右逢源，打造良好人际关系的“红人宝典”
　　得饶人处且饶人，顺水人情要多做
　　给人恩惠而不张扬，待人接物留有余地
　　设身处地，从源头寻找解除排挤的法门
　　当仁不让，关键时刻做团队中的佼佼者
　　助人为乐：帮助别人也是帮助自己
　　“不完美主义”，犯点小错误赢得好人缘
　第五章  装傻充愣：职场潜伏的绝佳保护色
　　“没人比你更能装”：适度装傻巧过关
　　“脑袋掉进脚后跟”：?勿聪明反被聪明误
　　“蠢得挂相的人最危险”：以貌取人必自伤
　　“糊涂也是一种聪明”：傻人自有傻人福
　　“揣着明白装糊涂”：小事装糊涂，大处获收益
　　“把心事藏在口袋里”：多修城府，喜怒不形于色
　　“说梦话也要守纪律”：谨言慎行，言多必有其失
　　“保全秘密就是保全性命”：注意保护个人隐私
　第六章  示弱图强，潜伏出波澜不惊的态度
　　进退自如：“有一种胜利叫撤退，有一种失败叫占领”
　　春风得意时，心张扬但神不可张扬
　　锋芒莫太露：“露脸”不成，反失颜面
　　内敛低调：遇事多存“惶恐”之心
　　隐忍求全：小不忍则乱大谋
　　以退为进：多一些耐心，后发制人
　　适时出击：容忍有度，温良但不“温顺”
　第七章  驭人控心，卓越领导者的职场掌控术
　　任人有道：“招财童子”VS“拼命三郎”
　　巧施恩惠：给得多，不如给得巧
　　引导竞争：多比较，请将不如激将
　　激发潜能：用“鲶鱼效应”提升效率
　　张弛有度：掌握授权与控制的艺术
　　恩威并济：“铁血”管理与“人情味”并举