chapter ⅰ招聘和求职
1.招聘途径
2.简历和申请函
3.面试
chapter ⅱ工作描述和工作条件
1.岗位名称
2.岗位职责
3.承担责任
4.工作中享有的权利
5.薪水和福利
chapter ⅲ公司和企业
1.公司的建立
2.公司的概况
3.公司的文化
chapter ⅳ交流和联络
1.打电话
2.交谈
3.备忘录、便条和通知
4.互联网
chapter ⅴ公司业绩
1.报告
2.数据和事实
3.考量业绩
4.解释结果
5.合并和并购
chapter ⅵ 生产
1.生产过程
2.产品描述
3.生产程序
4.投诉和索赔
5.质量监控
chapter ⅶ 设备
1.办公设备
2.功能和维护
chapter ⅷ 商务信函
1.建立和终结业务联系
2.代理
3.邀请函
4.促销
5.顾客要求和改进服务
6.预约
7.查询和回信
8.报盘和还盘
9.订货
chapter ⅸ 商务会议
1.会议准备
2.安排和确认
3.陈述和讨论
chapter ⅹ 酒店和住宿
1.酒店状况
2.住宿服务
3.出行路线
4.出行方式
5.工作往返
chapter XI 商务礼仪
1.跨文化事项
2.团队
3.就餐和敬酒
chapter XII 递送和物流
1.递送方式
2.包裹的运输
chapter ⅹⅲ国际贸易
附录1 2010年世界500强企业
附录2 商务缩略语英汉索引
附录3 贸易术语
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