第一章 大树底下好乘凉
——把握好与领导交往的艺术与分寸
一 高攀大树成俊鸟
靠大树要忠心耿耿
靠大树要精于谋划
攀大树要敢于冒险
攀大树要把握时机
攀大树要放下架子
攀大树能消灾解难
攀大树能抬高身价
二 靠大树应讲分寸
贴着身往上靠：绝对顺从上司
仰着脸往上靠：学会亲近权威
用行动往上靠：迈出众人行列
挺直腰往上靠：赢得上司信赖
揣着心往上靠：摸透领导意图
点着头往上靠：尊重上司意见
猫着腰往上靠：保持谦逊品德
夹着尾往上靠：虚心接受批评
含着笑往上靠：设法取悦上司
把住嘴往上靠：注意说话忌讳
熄灭火往上靠：慎重提出意见
扳着指往上靠：区别对待上司
擦亮眼往上靠：努力适应上司
变着法往上靠：甘心牵马?凳
蹑着脚往上靠：谨防因小失大
第二章 百年修得同船渡
——把握好与同事交往的艺术与分寸
一 与同事交往的游戏规则
人无完人：交往不必求全
人为财死：不要挡人财路
赐人以美：荣耀不可独享
提高身价：让人感到有用
二 与同事交往的最佳方法
相处有姿态，热情不冷漠
表现别刻意，作秀惹人烦
谦虚不炫耀，盛德貌若愚
有错敢承担，责任不推卸
同事爱?子，谨慎莫损伤
竞争凭实力，也要懂技巧
不远也不近，公私宜分清
同事莫对立，树敌遗后患
敌意终难免，化解有技巧
三 职场不可深交的六种同事
交浅言深者不宜深交
搬弄是非者不宜深交
唇舌活跃者不宜深交
贪小便宜者不宜深交v
上司厌烦者不宜深交
拉帮结伙者不宜深交
四 同事相处的禁忌一
忌拉小圈子，传言过舌
忌情绪不佳，牢骚满腹
忌趋炎附势，攀龙附凤
忌逢人诉苦，求人可怜
忌故作姿态，举止特异
忌过分表现，招惹是非
忌窥探隐私，惹人生厌
第三章 一个好汉三个帮
——把握好与下属交往的艺术与分寸
一 为人上司的六项准则
关心爱护，忌不通人情
加强沟通，忌闭目塞听
尊重信任，忌求全责备
一视同仁，忌厚此薄彼
保持距离，忌过从甚密
崇尚高洁，忌充满铜臭
二 知人善任的艺术与分寸
不以好恶而取才
不以妒谤而毁才
不以卑微而轻才
不以恭顺而选才
不以小过而舍才
坚持德才兼备
坚持用人所长
坚持注重实绩
坚持明责授权
三 学会发掘下属的潜能
宽严相济施恩威
沟通思想贵坦诚
鼓励员工提意见
信任放手是关键
员工愿听领导赞
责备下属留情面
四 学会与下属谈话
突出谈话重点
让部下敢说实话
让部下喜欢说话
利用机会与部下谈话
利用谈话中的停顿
掌握谈话的分寸
要克制自己的态度
第四章 人伴贤良品自高
——把握好与朋友交往的艺术与分寸
一 借名人光成就自己的名
聚贤良可成大业
拉大旗可做虎皮
二 把握好与朋友交往的分寸
别让外援成负担
风险宜揽不宜转
家私隐情别公开
亲密也要有界限
琐碎小事要在乎
敞开心扉诚为贵
心胸气量宽为高
举止言谈礼为训
交情浅者别轻慢
相互理解情长存
来往走动常联系
保持距离天地新
三 最老道的交友之道
相知才能合得来
朋友交往信为先
得理还须让三分
责人宜宽留余地
朋友有难冲上前
多看长处少看短
消除误解释前嫌
因人制宜巧出言
朋友也需多称赞
交友要往高处攀
尽力拓展交际圈
早打招呼生好感
圣人才会没缺点
迁就一下又何妨
以礼待人善结缘
多让朋友上台前
吃亏更显情义重
少给朋友添麻烦
朋友之间明算账
卸下包袱没负担
第五章 多结善缘交游广
——把握好与陌生人交往的艺术与分寸i
一 与陌生人交往的原则
编织好自己的人脉
要创造认识的机会
留下好的第一印象
尽量表现得自然些
自己主动结识对方
学会与陌生人交谈
做最好的自己就行
二 与陌生人交往的态度
别丢掉自信和诚意
不卑不亢，赞美适度
以平常心对待陌生人
选择轻松愉快的话题
不要忽略“背运”的名流
三 与陌生人交往的技巧
了解对方，投其所好
求同存异，交往有度
直接赞美，拉近关系
间接赞美，春风拂面
谦虚诚恳，以德服人
开诚布公，赢得尊重
吐露心声，叩响心扉
怀旧情结，爱屋及乌
第六章 放开眼量风物长
——把握好社交亲与疏的艺术与分寸
一 建立自己的“人情账户”
给人情，留后路
给人好处别张扬
没有一次性人情
口渴以后再送水
二 只有冷庙烧香，才能急中见利
晴天留人情，雨天好借伞
莫求共富贵，但求共患难
亲者求理解，疏者求?解
三 英雄常常败于美人
与对手交往慎于色
与女人交往莫贪色
诱他人效忠巧用色
四 正确看待朋友间的亲与疏
五 保持距离是个利器
六 逢人只说三分话。未可全抛一片心
第七章 灵活交往天地宽
——把握好社交应变的艺术与分寸
一 交往要随机应变
人在屋檐下，不妨把头低
学会控制自己的情绪
不要在一棵树上吊死
给好处不要一步到位
即使吃亏?吃在明处
二 设法获得好人缘
态度热情：就是让他心里快慰
满足自尊：就是让他面子好看
诚实守信：就是让他对你放心
宽容忍让：就是让他心无忌惮
乐于助人：就是让他心存感激
感情投资：就是让他欠你人情
主动结交：就是让他感到和气
不卑不亢：就是让他忘记等级
多听少说：就是让他得到宣泄
记住名字：就是让他感觉亲切
学会赞美：就是让他觉得荣耀
幽默乐观：?是让他感到快活
了解对方：就是让他说到一起
作些让步：就是让他占点便宜
欣赏对方：就是让他感觉良好
戏谑自己：就是让他感到诙谐
摆正心态：就是让他增生好感
主动施恩：就是让他涌泉相报
将心比心：就是让他良知不泯
背后捧人：就是让他知情知义
第八章 捧人终比贬人强
——把握好社交“溜须”的艺术与分寸
一 “溜须”要知己知彼
二 “溜须”要察言观色
三 “?须”要具有耐心
四 “溜须”要胆大心细
五 “溜须”要善解人意
六 “溜须”要把握时机
第九章 摆正位置求和谐
——把握好社交心态的艺术与分寸
一 把握自己的社会角色
增强角色意识，适应社交身份
学会变换角色，适应多种身份
二 了解社交心理
需要性社交心理
亲和性社交心理
赞许性社交心理
成就欲社交心理
权力欲社交心理
三 把握社交效?
第一印象效应
利人利己效应
投桃报李效应
似曾相识效应
高山仰止效应
盲从附和效应
情感波动效应
四 把握社交的基本尺度
自尊，更要尊人
信赖，但别轻信
坦诚，但别粗率
谦虚，但别虚伪
谨慎，但别拘谨
认真，但别较真
老练，但别世故
严己，还要宽人
表现自己，但别贬低别人
进一步，更应?三分
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