消费者权益保护及产品责任指导案例与审判依据

上篇 指导案例
一、消费者权益纠纷
案例编号：消费者权益纠纷——指导
饭店燃气罐爆炸造成顾客人身损害应如何定责——贾国宇诉北京国际气雾剂有限公司、龙口市厨房配套设备用具厂、
北京市海淀区春海餐厅消费者权益纠纷案
裁判规则：
因产品存在缺陷，造成他人人身损害的，生产者应当承担赔偿责任
案例编号：消费者权益纠纷——指导
在饭店就餐时被第三人伤害向谁求偿——李彬诉陆仙芹、陆选凤、朱海泉消费者权益纠纷案
裁判规则：
消费者在接受服务时，受到与服务无关的第三方的侵害，经营者在合理的注意和照顾义务的范围内承担责任
案例编号：消费者权益纠纷——指导
顾客在饭店被第三人炸伤应如何请求赔偿——李萍、龚念诉五月花公司消费者权益纠纷案
裁判规则：
经营者提供服务，除应该全面履行合同约定的义务外，还负有保护消费者人身、财产不受非法侵害的附随义务，经营者违反合理的谨慎注意义务，应当承担相应的责任
案例编号：消费者权益纠纷——指导
放在超市自助寄存柜内的财产丢失应如何定责——李杏英诉上海大润发超市消费者权益纠纷案
裁判规则：
保管合同是实践合同，保管合同的成立，不仅须有当事人双方对保管寄存物品达成的一致意思表示，而且还须寄存人向保管人移转寄存物的占有，超市通过提供自助寄存柜与消费者形成借用合同关系而非保管合同关系
案例编号：消费者权益纠纷——指导
消费者对化妆品的使用期限享有何种程度的知情权——刘雪娟诉乐金公司、苏宁中心消费者权益纠纷案
裁判规则：
消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。限期使用的产品，应当在显著位置清晰地标明生产日期和安全使用期或者失效日期
案例编号：消费者权益纠纷——指导
经营者的安全保障责任应如何认定——马青等诉古南都酒店等消费者权益纠纷案
裁判规则：
建筑物的所有人、管理人应当保证建筑物的使用安全。在该建筑物内从事经营活动的经营者，对在此接受其服务的公众负有安全保障义务。如果经营者不尽安全保障义务造成他人人身损害，应当承担相应的赔偿责任
案例编号：消费者权益纠纷——指导
旅客住宿期间遇害应如何定责——王利毅、张丽霞诉上海银河宾馆消费者权益纠纷案
裁判规则：
经营者履行安全保障义务不符合法定或约定的条件，导致消费者在接受服务期间遇到第三方的侵害，经营者应当承担违约责任
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