用感情解决问题最有效

第一章  学会运用感情的神秘力量
  ●感情的力量
  ●用感情更易改变别人的心意
  ●感情是人际沟通的“金钥匙”
  ●情感是人生的调色盘
  ●感情是最经济的投资
第二章  用感情解决和上司的相处问题
  ●体谅老板的苦衷
  ●不要让老板“丢脸”
  ●赞美，给上司一种良好的感觉
  ●巧妙应对上司的灰色情绪
  ●以感恩之心赢得更多帮助
  ●怎样说服上司采纳自己的意见
  ●归功于上司，留过于自已
  ●以真心换真情
  ●把握感情，勿闯“禁区”
第三章  用感情解决同事的问题
  ●用感情构筑好人缘
  ●开发良好的工作关系
  ●不要将同事分“三六九等”
  ●信任你的同事
  ●恰如其分地与自己不喜欢的同事相处
  ●别为抬高自己而贬损同事
  ●不可过分表现自己
  ●经营“无阻力”的同事关系
  ●用真情温暖有敌意的同事
  ●管理好自己的情绪
第四章  用感情解决下属的问题
  ●领导的最高职称是“情感工程师”
  ●发挥管理中的“感情效应”
  ●打动人心用真情
  ●消除下属的敌对情绪
  ●真心实意地体贴下属
  ●小心呵护下属的尊严
  ●用宽容感化的效果最好
  ●让员工心甘情愿地“效忠”
  ●信任是发给员工的“精神薪金”
第五章  用感情解决客户的问题
  ●为客户提供“情感产品”
  ●和客户建立“情感链接”
  ●人品比商品更重要
  ●真诚是“最佳卖点”
  ●让客户得到最大的心理满足
  ●给客户一份“欢喜”
  ●以诚信赢得客户的感动
  ●永远别说“这不是我的错”
  ●让客户不忍心拒绝你
  ●开发你的亲和力
第六章  用感情解决朋友的问题
  ●把朋友放在心上
  ●有爱就有朋友
  ●善于与不同性格的人相处
  ●信义是友情之源
  ●结交朋友的心
  ●尊重朋友的私密
  ●情从宽处生
  ●做错了就真诚地道歉
  ●忠诚是友谊的生命源泉
  ●笑是一种表达情感的方式
  ●寻回破碎的友谊
第七章  用感情解决爱情的问题
  ●做好迎接爱情的准备
  ●优雅地表达你的爱情
  ●温和地拒绝你不喜欢的爱意表达
  ●优雅地承受失恋的痛
  ●培养爱的能力
  ●适时适度地表达爱意
  ●爱情需要道歉与原谅
  ●赞美使爱情更加有滋有味
  ●做一个可爱的女人
  ●做一个可爱的男人
第八章  用感情解决婚姻的问题
  ●可以发泄情绪，但别吵伤感情
  ●成功地由恋爱转入婚姻
  ●婚姻需要用“心”经营
  ●婚姻需要感情沟通
  ●扮演好你在婚姻中的角色
  ●信任是婚姻的基石
  ●多一点时间倾听彼此的心声
  ●美满婚姻靠修炼
  ●婚姻中的包容与感恩
  ●夫妻之间也要保持距离
第九章  用感情解决家庭的问题
  ●懂得感恩的家庭最幸福
  ●家庭需要感情交流
  ●经营家庭最“经济”的方式
  ●用“心”处理婆媳矛盾
  ●对孩子给予恰当的爱
  ●与孩子平等地沟通
  ●小心呵护孩子的心灵
第十章  用感情解决生活中棘手的问题
  ●一公斤感情，胜过一吨道理
  ●笑脸不会遭拒绝
  ●眼泪也是一种武器
  ●求人办事有巧方
  ●智慧经营好人?
  ●唤起对方的同情心
  ●给他人留面子
参考文献