《站在云端的SaaS》共28章,分为5部分:第1部分为概念篇,主要阐述云计算的范畴、云计算和SaaS的关系、SaaS与IaaS和PaaS的层次关系、SaaS模式与ASP模式及ITO模式的历史渊源、如何将移动应用和SaaS结合、展望云计算和SaaS带来的商业模式的创新等;第2部分为应用篇,主要分析哪些应用适合放到云端形成SaaS服务,同时会列举典型的SaaS软件及服务案例,如电子商务、CRM、SCM、FIN、SRM、移动应用、商业智能和分析、SaaS基础服务和行业服务等;第3部分为技术篇,主要介绍SaaS应用所依赖的一些关键技术,如平台技术、Mega-Tenancy技术、SOA、Portal、软件的延展技术、安全技术、ITIL技术、性能优化、搜索引擎、富客户端等;第4部分为研发管理篇,主要介绍作为软件公司的管理人员应如何组织高质高效的SaaS服务研发团队,如何实现最优的研发流程和实现人性化的绩效考核和管理文化;本书的最后部分为运营篇,主要介绍SaaS应用研发成功后如何进行运营,在降低客户的TCO的同时提高服务提供商的ROI。