Part 1 不可不知的攻心修炼
攻心术在社会交往中有着广泛的用处,能够帮助我们在社会交往中处于更加主动、更加有利的地位。因此,熟练掌握攻心术,不论对于我们的事业,还是对于我们的生活,都会有很大的促进作用。攻心术是一种综合性很强的人际交往方式,这要求我们在攻心前必须做好充分的准备工作。首先,它对语言修养有很高的要求。攻心术的语言要求以情动人、以理服人,能够动之以情、晓之以理,使对方心悦诚服地接受你的意见;其次,要学会倾听。缺乏倾听的了解必然是肤浅的,倾听是深入了解别人的必由之路,而深入了解则需要我们养成耐心倾听人们心声的习惯;最后,要达到获得人们信任的目的。人无信而不立,信任就是价值。攻心术的目的就在于获得人们的信任,在相互信任的情况下,任何问题都可以得到较为妥善的解决。
第一章 攻心中的语言技巧
语言要谦虚礼貌
消除对方的疑虑
表达方式要恰当
精练自己的语言
让交流变得风趣幽默
巧用赞美积累人脉
第二章 学会耐心倾听
给别人说话的机会
不要打断别人的谈话
激起对方谈话的兴致
促进和谐沟通
提高合作的效率
主动倾听,成功没有意外
第三章 获得人们的信任
给予人们理解和尊重
真诚是开启心灵的钥匙
微笑是最好的名片
热心帮助别人
对自己的言行负责
提高自己的人格魅力
Part 2 必须掌握的攻心策略
任何战术,都应该建立在正确的策略上。当然,攻心术也遵循这个规律。人们常说,人心难测。因此,我们必须对人的心理有一定的认识。实际上,人的心理活动,只要我们细心观察,是可以被我们认知的。心理学是建立在对人类心理的科学认识基础之上的,并不是凭空设想的。心理学家通过一系列心理模型来研究人的心理。我们虽然不需要成为心理学家,但是对人的心理有一些基本的了解,对提高攻心技巧大有裨益。本编总结了相关的攻心策略,希望能够起到抛砖引玉的作用。
……
第一章 攻心须知心
第二章 请将不如激将
第三章 具体情况,具体分析
Part 3 玩转职场中的攻心术
第一章 得到领导的重视
第二章 与同事和谐相处
第三章 赢得下属的忠诚