商务谈判理论与实务

第一篇 商务谈判理论篇
　第1章 商务谈判概述
　　1.1 商务谈判的概念和特点
　　1.2 商务谈判的原则和作用
　　1.3 商务谈判的类型和内容
　　阅读材料
　　本章小结
　　思考题
　　案例分析题
　第2章 商务谈判心理研究
　　2.1 需要理论
　　2.2 商务谈判中的心理因素
　　2.3 谈判者的心理素质与心理挫折
　　阅读材料
　　本章小结
　　思考题
　　案例分析题
第二篇 商务谈判流程篇
　第3章 商务谈判的准备
　　.3.1 谈判所需信息收集
　　3.2 安排谈判人员
　　3.3 制定谈判方案
　　3.4 模拟谈判
　　3.5 物质条件的准备
　　阅读材料
　　本章小结
　　思考题
　　案例分析题
　第4章 商务谈判的过程
　　4.1 开局阶段
　　4.2 磋商阶段
　　4.3 交易阶段
　　阅读材料
　　本章小结
　　思考题
　　案例分析题
第三篇 商务谈判策略篇
　第5章 商务谈判的语言技巧
　　5.1 商务谈判语言概述
　　5.2 有声语言技巧
　　5.3无声语言技巧
　　阅读材料
　　本章小结
　　思考题
　　案例分析题
　第6章 商务谈判的策略
　　6.1 商务谈判策略概述
　　6.2 谈判过程策略
　　6.3 对付不同风格谈判对手的策略
　　阅读材料
　　本章小结
　　思考题
　　案例分析题
　第7章 商务谈判中僵局的处理
　　7.1 僵局的成因及处理?则
　　7.2 避免僵局的办法
　　7.3 突破谈判僵局的策略
　　阅读材料
　　本章小结
　　思考题
　　案例分析题
　第8章 商务谈判的风险与规避
　　8.1 商务谈判中的风险
　　8.2 商务谈判中风险的规避
　　阅读材料
　　本章小结
　　思考题
　　案例分析题
第四篇 国际商务谈判篇
　第9章 国际商务谈判
　　9.1 国际商务谈判概述
　　9.2 文化差异及其对国际商务谈判别的影响
　　9.3 世界各地商人的谈判风格
　　阅?材料
　　本章小结
　　思考题
　　案例分析题
　第10章 商务谈判礼仪
　　10.1商务礼仪概述
　　10.2 日常商务谈判的礼仪
　　10.3 世界各国商务谈判礼俗与禁忌
　　阅读材料
　　本章小结
　　思考题
　　案例分析题
附录a 商务谈判能力测试
参考文献