第1篇 开店前的准备
第1小时 开店前先要了解的事
网上开店的优势
网上开店需要具备的条件
有哪些网上开店的平台
选择淘宝网开店的优势
了解淘宝网的开店流程
第2小时 开店前的规划与准备
确定卖什么类型的商品
挖掘最佳的网店货源
规划具备特色的网店
银行卡、网上银行与支付宝?间的关系
办理和登录网上银行
申请免费电子邮箱
第3小时 办理“营业执照”
注册成为淘宝会员
安装淘宝网安全控件
启用支付宝账户
设置支付宝密码保护
支付宝实名认证
开通手机动态口令
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第2篇 小店开张
第4小时 开张淘宝店铺
准备商品图片与资料
申请免费相册与上传图片
发布10件待售商品
申请店铺开张
浏览自己的店铺
第5小时 对店面进行“简装”
认识淘宝店铺的布局
完善店铺名称与店铺介绍
制作和上传店标
张贴店铺公告
让商品分类更合理
第6小时 在店铺中添加商品
购买淘宝图片空间
在店铺中继续发布商品
商品的上架与下架
修改商品信息
删除商品
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第3篇 淘第一桶金
第7小时 使用阿里旺旺与顾客交流
下载与安装阿里旺旺
登录阿里旺旺
? 与顾客在线交流
将顾客加为好友
分组管理顾客
与顾客的交流技巧
第8小时 与顾客交流的其他途径
在店铺交流区回复顾客留言
在商品留言区回复顾客留言
收发淘宝站内信
用QQ进行即时交流
其他交流方式的技巧与注意事项
第9小时 做成第一笔生意
顾客购买并下单
修改交易价格
确认顾客付款
根据订单发货
双方互相评价
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第4篇?商品包装与发货
第10小时 包装商品与发货
商品的包装方法
商品包装的注意事项
选择合适的发货方式
快递资费与选择
第11小时 快递跟踪与纠纷处理
EMS运输跟踪
快递公司运输跟踪
降低快递成本的方法
理性应对快递过程中商品丢失或损坏
其他物流纠纷的解决方法
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第5篇 拍摄与美化商品图片
第12小时 拍摄出精美的商品图片
选择数码相机
辅助拍?器材
不同类型商品的拍摄方案
将照片导入到电脑中
第13小时 使用光影魔术手处理图片
调整图片尺寸
调整图片色调
更换商品背景
制作图片水印
添加图片边框
第14小时 使用美图秀秀设计图片
一键美化图片
添加图片局部特效
为图片添加动态饰品
为图片添加动态文字
制作闪图效果
多图片拼图效果
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第6篇 美化与提升店铺形象
第15小时 全面装修店铺
选择更适合的店铺风格
制作图形化的店铺公告
制作图片店铺类目
管理好店铺交流区
用友情链接增加顾客流量
掌柜推荐特色商品
第16小时 数字化美容店铺
在公告中添加动态饰品
连接公告内容与商品页面
添加背景音乐
用计数器了解顾客流量
常用店铺装修代码汇总
第17小时 购买与设计淘宝旺铺
了解旺铺与普通店铺的不同
购买?宝旺铺
设置店铺个性域名
设计醒目的店招
套用绚丽的店铺风格
添加与删除店铺页面
调整页面布局
在旺铺中动态展示商品
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第7篇 网店经营的日常管理
第18小时 使用淘宝助理发布新商品
下载与安装淘宝助理
登录淘宝助理
创建商品信息
导入商品数据包
使用模板创建商品信息
上传与发布商品
第19小时 用淘宝助理管理商品与交易
?载商品信息
修改商品信息
批量修改商品信息
将商品图片转移到淘宝图片空间
使用淘宝助理管理交易
批量好评
第20小时 支付宝资金管理
为支付宝充值
使用支付宝付款
使用支付宝收款
支付宝提现
交易退款
查询支付宝资金明细
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第8篇 宣传与推广店铺
第21小时 加入消保让买家更放心
认识消费者保障服务
加入消费者保障服务
退出消费者保障服务
第22小时 用淘宝直通车有效推广商品
了解淘宝直通车
开通淘宝直通车
使用淘宝直通车推广商品
更有效地设置推广
查看推广效果报表
管理直通车推广商品
第23小时 店铺宣传很重要
合理使用橱窗展示
通过旺旺群结识淘友
在淘宝社区宣传
通过外部论坛宣传店铺
通过QQ与邮件宣传
第24小时 做好售后服务
了解淘宝信用制度
做好服务，获得好评
回应中差评的方法
回应和处理顾客投诉
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第9篇 “十大”技巧精选
吸引与留住顾客的十大技巧
提升网店信用的十大技巧
让网店广为人知的十大技巧
让网店更加安全的十大技巧
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