职场必知的人际关系圣经

第一章 工作中要有一颗付出的心
人生之乐莫过于付出
聪明之人知道用努力为自己增值
不是不能做，而是不想做！
不努力，你就得走人！
不谈苦劳，只看功劳
老板喜欢勤奋务实的员工
不能一直“傻付出”
没有成效的付出，等于白付出
第二章 双赢理念让你在竞争中赚足人气
双赢即互惠与互助
彼得原理
寻找你的职场伙伴
低调处事，和谐相处
将共赢坚持到底
一切以团队为重
竞争与合作并不矛盾
学会欣赏别人
第三章 与上级相处，念好“敬”字经
要给领导留面子
获得上司青睐的技巧
摆正与上司间的关系
“坦白”你的不足之处
别比上司更聪明
面对指令不含糊
我有“糊涂”上司
与上司“心心相通”
第四章 与下级关系应当张弛有道
赞美会令下属“俯首帖耳”
批评的艺术
用宽容收买人心
让下属看到你幽默的一面
用友情贿赂下属
下属面前不摆架子
给下属自由
新官哲学
第五章 左右逢源才能一团和气
让第一印象尽量完美
礼尚往来，有应有酬
是对手不是对头
“嫉妒”就是在折磨自己
封住别人的嘴
打别人一拳，你的手不疼吗？
办公室十大言行禁忌
警惕办公室小人
第六章 以健康的观念经营人际关系
成败之间只差毫厘
每一个信息都值得关注
人不是“赚钱机器”
君子爱财，取之有道
结交志趣相投的朋友
给自己留一点空间
责任重于泰山，责任关乎成败
不创新，就死亡！
确定目标，持之以恒
第七章 以低调的方式维护人际关系
行高于人，众必非之
自视过高会令你“众叛亲离”
锋芒内敛，安身之道
贵而不骄，财不外露
爱吹牛者不受待见
言行不可张狂
废话少说，一语中的
做个真诚的倾听者
木秀于林，风必摧之
少说多做，言多必失
第八章 以风度赢得更多的人脉
注意你的走姿
在眼神交汇的一瞬间
让笑容为形象加分
警惕小动作
衣服不能乱穿
言行举止尽显翩翩风度
你能记住多少人的名字？
送礼是一门大学问
第九章 必要的沟通能巩固和加强人际关系
什么场合就说什么话
看准时机再说话
看脸色说话
用对方喜欢的风格进行交流
控制语气、语速
说话时要注意角度
别把好话说成坏话
以牙还牙，用“硬话”击退对方
以柔制刚，用“软话”俘获人心
第十章 以谨慎自守的方式奠定人际关系
“逆鳞”绝对揭不得
你不知道“越位”犯规吗？
以中立之态处世
远离是非恩怨
开玩笑要有度
为热情降降温
失信者寸步难行
别把指责他人当成营生
如何应对“万人烦”
闲时莫做“长舌妇”
不要成为“榴莲”