绪论 一、案例、管理案例 二、案例分析的学习方法 三、管理案例与案例分析报告的编写1.哈市松北区松北镇——处置群体性突发事件的公共管理沟通策略研究 案例正文 案例评析 一、背景理解 二、问题诊断及原因分析 三、案例评析 四、对策与建议 结论 参考文献2.丰泽湖山庄——政府公共管理沟通探讨 案例正文 案例分析 一、背景理解 二、问题诊断及原因分析 三、对策与建议 四、对对策与建议的评估分析 结论 参考文献3.番禺垃圾焚烧发电厂——公共政策制定中的公共管理沟通探讨 案例正文 案例分析 一、背景理解 二、问题诊断及原因分析 三、对策与建议 结论 参考文献4.从SARS事件到“5·12”汶川大地震——政府应急管理信息发布策略探讨 案例正文 案例一 SARS事件应急管理中的信息管理与信息发布 案例二 “5·12”汶川地震中的信息发布 案例分析 一、研究的意义、内容、理论和方法 二、政府、媒体、公众关系分析 三、问题诊断与原因分析 四、对策与建议 结论 参考文献5.B机场空港口岸——跨部门沟通管理研究 案例正文 案例一 化学试剂滞留事件 案例二 B机场海关的通关流程改革 案例分析 一、研究背景理解 二、问题诊断与原因分析 三、对策和建议 四、对对策与建议的检验评估 结论 参考文献6.TH广诚广场烂尾楼重建——政府跨部门协调会的会议管理研究 案例正文 案例分析 一、背景理解 二、问题诊断及原因分析 三、对策与建议 结论 参考文献