群体性事件：信息传播与政府应对

导论
一 群体性事件信息传播研究的现实意义
(一)群体性事件已经成为严重影响社会稳定的最为突出的问题
(二)群体性事件得到了国家领导人和政府各部门的高度重视
(三)信息的传播是群体性事件的发生、应对、处置的重要一环
二 群体性事件研究综述
(一)研究群体性事件的专著
(二)研究群体性事件的论文
(三)研究群体性事件信息传播的文献
三 国外相关研究文献概述
(一)危机传播研究概述
(二)社会运动研究概述
(三)社会冲突研究概述
四 研究框架、创新之处与研究方法
(一)研究框架、创新之处
(二)研究方法
第一章 群体性事件的界定与分类
一 群体性事件概念的演变
(一)20世纪50～70年代：群众闹事
(二)20世纪80年代：治安事件
(三)20世纪80年代末至90年代初：突发(性)事件
(四)20世纪90年代中期至90年代末：紧急治安事件
(五)20世纪90年代末至21世纪初：群体性治安事件
(六)2005年之后：群体性事件
二 群体性事件的内涵
(一)现实群体性事件的界定
(二)网络群体性事件的界定
(三)群体性事件的界定
(四)群体性事件与其他相关概念的关系
三 群体性事件的类型
(一)前人对群体性事件的分类
(二)本书对群体性事件的分类
第二章 群体性事件的成因
一 群体性事件发生的宏观语境：社会转型与利益重新分配
二 群体性事件发生的直接原因：结构性紧张与安全阀缺失
(一)作为诱因的社会结构变迁
(二)结构性紧张与怨恨
(三)普遍情绪与共同信念：仇官仇富与闹大
(四)社会控制能力与合法性认同感的下降
(五)安全阀机制与利益表达渠道的缺憾与缺失
第三章 发泄型群体性事件的信息传播特征
一 发泄型群体性事件各阶段的信息传播特征
(一)情景触发与群体磨合阶段：流言的框架建构与全通道式口耳传播
(二)群体兴奋与群体共意阶段：谣言的盛行与怨恨的动员
(三)社会感染与群体行为阶段：情绪的群体感染与行为的群体模仿
二 发泄型群体性事件的信息内容特征
(一)道德震撼与怨恨延伸
(二)群体记忆与原型的唤起
(三)流言的政治化与普遍情绪
三 发泄型群体性事件的发生机制：道德震撼与怨恨动员
第四章 目标型群体性事件的信息传播特征
一 目标型群体性事件的信息传播内容特征：建构正当性
(一)正当性的内涵
(二)正当性与合法性、合理性的关系
(三)正当性的分类
二 目标型群体性事件对峙双方正当性建构的路径与策略
(一)正当性建构的路径
(二)正当性建构的策略
三 厦门PX项目对峙双方的正当性建构分析
(一)厦门PX项目对峙双方的正当性路径建构
(二)厦门PX项目对峙双方的正当性建构的来源策略
(三)对峙双方的正当性建构的话语包策略
(四)说服和宣传技巧
(五)反正当性策略
(六)PX项目案例分析结语
四 目标型群体性事件的发生机制：利益冲突与利益动员
第五章 网络群体性事件的信息传播特征
一 网络群体性事件的信息传播特征
(一)群体极化严重
(二)群体思维显著
(三)去个性化与语言暴力
(四)朴素的正义感、泛政治化思维与权利意识
(五)舆论审判
二 网络群体性事件与网络公共领域的生成
三 网络群体性事件的发生机制：触发与公共领域
第六章 群体性事件的媒体信息传播及政府与媒体的博弈
一 传统媒体报道群体性事件的框架
(一)蛊惑与教唆框架
(二)去语境化的事件过程框架
(三)高度语境化的社会冲突与怨恨框架
二 群体性事件中政府与传统媒体的博弈：控制一管理一合作
(一)政府与传统媒体博弈的形成
(二)第一阶段：政府与媒体的博弈策略——控制
(三)第二阶段：政府与媒体的博弈策略——管理
(四)第三阶段：政府与媒体的博弈策略——合作
三 新媒体对群体性事件的信息传播
(一)“造势”与“溢散”
(二)行动动员与快闪行动
四 群体性事件中政府与新媒体的博弈：非合作一被动合作一主动合作
(一)政府与新媒体博弈的形成及其博弈的非合作性
(二)政府与新媒体的博弈：被动合作一主动合作
第七章 政府应对群体性事件的信息传播
一 受害型危机认知：防卫抵制和“替罪羊”的辩解策略
(一)回击指控
(二)否认与澄清
(三)指明“替罪羊”
(四)抓捕“替罪羊”
二 事故型危机认知：寻找借口和技术错误的责任淡化策略
(一)强调技术错误
(二)寻找借口
(三)淡化责任与危害
三 错误型危机认知：追根溯源和完全认错的形象修复策略
(一)信息发布：公共信息模式与双向对等模式
(二)郑重道歉
(三)进行补偿
(四)修正行动
第八章 群体性事件预防的信息传播管理
一 从社会冲突理论视角审视群体性事件的功能与预防
(一)社会冲突理论概述
(二)作为社会冲突的群体性事件的功能与预防
二 从话语表达途径建立社会安全阀机制和利益表达渠道
(一)民生新闻
(二)新闻舆论监督
(三)多元化的言论与互联网的论坛
(四)公民新闻
三 开掘阻止流言产生和澄清流言的路径
(一)发展“线人”和“新闻报料人”
(二)依据流言的类型采纳不同的澄清路径
(三)去除流言的集体记忆与政治化思维
参考文献