说服他人才能成功1 说服的力量 共情和真诚如何为你创造奇迹2 做—个善于倾听者 为什么倾听如此重要3 请注意 保持注意力4 注意你的身体语言 如何读懂别人的非语言信号并发出正确的回应5 记忆力奇迹 拥有强大记忆力的影响及如何提高你的记忆力6 心理语言学的力量:让词语为你的成功助一臂之力 成功取决于在合适的时机表达合适的内容7 电话传心术(心灵感应术) 学会把电话作为工具为你创造有利条件并更好地了解具体场景8 为双方的利益进行谈判 为了取得最好的结果,理解相关的心理状态9 难于相处的人们 他们是谁?10 性格谱 如何识别不同性格特征的人及相处之道附录:咖啡休息区问题答案编后记