序言 矢志不渝 / V
引言 金融危机—工业经济王朝的挽歌 / XI
第一章 工业经济的前世今生 / 1
中国制造:改革开放的阶段里程碑 / 3
奥巴马:变革出来的“黑马”总统 / 12
竞争:三聚氰胺没有碰到贝因美 / 19
创新:让世界一起联想的挫折 / 26
第二章 服务经济—人类社会新的曙光 / 35
逆向思维:英特尔是谁的供应商 / 37
冠军宝贝:贝因美最想卖什么? / 42
价值观革命:五大价值谁为先? / 48
第三章 服务经济的企业家价值革命 / 55
展望:未来企业特征 / 57
事业:企业家精神的动力 / 62
组织:企业家精神的灵魂 / 70
践行:建立公司哲学的唯一道路 / 78
第四章 服务经济时代的商业模式价值革命 / 87
组合价值:跨界的魅力 / 89
获得客户:“同心多元化”的心从哪儿来? / 96
平衡是美:企业的重新想象 / 103
第五章 服务经济的商业组织价值革命 / 111
组合资本:新马太效应 / 113
情绪资本:我们生产凝聚力 / 129
管理架构:关键流程再造 / 141
后记 天命与轮回 / 155