第1章 主管管什么
1.1 主管的两大职责
1.1.1 业务职责
1.1.2 管理职责
1.2 主管的五大事项
1.2.1 建设团队
1.2.2 分配任务
1.2.3 有效督导
1.2.4 绩效考核
1.2.5 搞好人际关系
1.3 主管的十大技能
1.3.1 怎么干——执行技能
1.3.2 怎么说——沟通技能
1.3.3 怎么教——教练技能
1.3.4 怎么管——领导技能
1.3.5 怎么办——问题解决技能
1.3.6 怎么处——赢得支持技能
1.3.7 怎么建——团队建设技能
1.3.8 怎么评——绩效考核技能
1.3.9 怎么算——财务管理技能
1.3.10 怎么升——自我提升技能
第2章 怎么干——执行技能
2.1 分配任务
2.1.1 任务评估
2.1.2 人员评估
2.1.3 分配技巧
2.2 进度控制
2.2.1 工作计划
2.2.2 时间管理
2.2.3 行动管理
2.2.4 细节管理
2.3 监督指导
2.3.1 工作监督
2.3.2 工作指导
2.4 方法和效率
2.4.1 工作方法
2.4.2 工作效率
2.5 工作改善
2.5.1 端正态度
2.5.2 善于发现
2.5.3 改善流程
第3章 怎么说——沟通技能
第4章 怎么教——教练技能
第5章 怎么管——领导技能
第6章 怎么办——问题解决技能
第7章 怎么处——赢得支持技能
第8章 怎么建——团队建设技能
第9章 怎么评——绩效考核技能
第10章 怎么算——财务管理技能
第11章 怎么升——自我提升技能
第12章 管理语录
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