电子商务概论（第二版）

再版前言
第1章 电子商务概述
1.1 电子商务实例
1.1.1 情景1——音乐
1.1.2 情景2——礼物
1.1.3 情景3——旅行
1.1.4 情景4——新闻
1.1.5 情景5——更新换代
1.2 电子商务的定义及分类
1.2.1 电子商务的定义
1.2.2 电子商务的内涵
1.2.3 电子商务的特点
1.2.4 电子商务的分类
1.3 传统商务与电子商务的区别与联系
1.3.1 传统商务运作过程
1.3.2 电子商务运作过程
1.3.3 传统商务与电子商务的比较
1.3.4 传统企业面临电子商务引起的变革
1.3.5 电子商务与传统商务的关系
1.4 电子商务交易标准概述
1.4.1 电子商务概念模型
1.4.2 电子商务的组成
1.4.3 电子商务的标准
1.4.4 电子商务标准应用
1.4.5 电子商务业务模式
1.5 我国电子商务发展状况
1.5.1 我国电子商务发展概况
1.5.2 我国电子商务遇到的主要问题
1.5.3 中国电子商务的发展趋势
1.5.4 我国电子商务立法存在的问题
案例分析 团购2.0，今天你团购了吗？
思考题
第2章 电子商务的基本模式
2.1 电子商务的基本结构
2.1.1 电子商务的总框架
2.1.2 电子商务的应用框架
2.2 电子商务的系统结构
2.2.1 电子商务系统的组成
2.2.2 电子商务系统的类别
2.2.3 电子商务系统的模块
2.3 电子商务的参与对象
2.3.1 电子商务参与交易的主体
2.3.2 电子商务的其他参与对象
2.4 电子商务的基本模式分析
2.4.1 82B电子商务
2.4.2 82C电子商务
案例分析 云计算与电子商务新模式
思考题
第3章 电子商务基础设施
3.1 技术概况
3.1.1 网络基础
3.1.2 0SI与/CP/IP
3.1.3 电子商务网络平台
3.1.4 电子商务网站平台
3.2 标记语言
3.2.1 标记语言概述
3.2.2 HTML简介
3.2.3 XML简介
3.3 www
3.3.1 www的发展状况
3.3.2 www的应用服务介绍
3.3.3 网页制作工具
3.4 Internet、Intranet和Extranet
3.4.1 Intemet
3.4.2 Intranet
3.4.3 Extranet
3.5 互联网的接入方案
3.5.1 公共电话交换网（PSTN，Public Switched Telephone Network）
3.5.2 综合业务数字网（ISDN，Integrated Service Digital Network）
3.5.3 非对称数字用户专线（ADSL，Asymmetric Digital Subscriber Line）
3.5.4 数字数据网（DDN，Digital Data Network）
3.5.5 电缆调制解调器技术Cable Modem
案例分析 完善城市基础建设，促进电子商务发展——电子商务示范城市大连
思考题
第4章 电子商务安全技术
4.1 电子商务安全概述
4.1.1 电子商务安全威胁
4.1.2 电子商务安全的需求
4.1.3 电子商务安全的内容
4.2 信息加密技术
4.2.1 加密的基本原理
4.2.2 传统的加密算法
4.2.3 对称加密与非对称加密
4.2.4 散列算法
4.3 防火墙技术
4.3.1 防火墙
4.3.2 防火墙的功能
4.3.3 防火墙的种类
4.4 认证技术
4.4.1 身份认证
4.4.2 数字签名
4.4.3 数字信封与数字时间戳
4.4.4 数字证书
4.4.5 认证中心
4.5 安全的电子商务交易
4.5.1 技术的保证
4.5.2 法律的保证
案例分析 网络诈骗又出新招——今天你被“钓”了吗？
思考题
第5章 电子支付及电子货币
5.1 电子支付与电子货币概述
5.1.1 电子支付与传统支付
5.1.2 电子货币
5.2 电子支付的金融网络系统
5.2.1 SWIFT网络系统
5.2.2 美国的支付系统
5.2.3 中国的国家支付体系（CNAPS）
5.2.4 中国支付系统的现状及特点
5.3 电子支付工具
5.3.1 电子现金
5.3.2 电子钱包、IC卡
5.3.3 电子支票
5.3.4 信用卡
5.4 主要的电子支付应用软件
5.4.1 IBM的Commerce POINT解决方案
5.4.2 Insta BUY网上支付系统软件
5.5 网上银行
5.5.1 网上银行概述
5.5.2 典型的网络银行
5.5.3 网络银行的发展
案例分析 央行推出“超级网银”，现已上线使用
思考题
第6章 电子商务与物流
6.1 物流基本理论
6.1.1 物流的概念
6.1.2 物流的分类
6.1.3 物流的作用
6.1.4 物流的功能
6.2 电子商务与物流
6.2.1 物流在电子商务中的作用
6.2.2 电子商务下物流的特点
6.2.3 电子商务企业的物流模式
6.2.4 电子商务环境对物流的要求
6.3 电子商务物流技术
6.3.1 条码技术
6.3.2 自动跟踪技术
6.4 第三方物流
6.4.1 第三方物流的涵义
6.4.2 第三方物流发展状况
6.4.3 第三方物流给企业（顾客）带来的益处
6.4.4 第三方物流的服务内容
6.4.5 第三方物流存在的问题及发展趋势
6.5 电子商务物流管理案例
6.5.1 美国电子商务物流模式
6.5.2 中国物流联盟网
6.5.3 UPS的信息化物流
案例分析 Dell网上直销电子商务化物流
思考题
第7章 电子数据交换（EDI）
7.1.EDI概述
7.1.1.EDI的基本概念
7.1.2 EDI的组成要素
7.1.3 EDI的发展过程及发展趋势
7.1.4 EDI的应用范围、作业方式和信息模式
7.2 EDI应用系统
7.2.1 EDI.的应用原理
7.2.2 EDI的功能模块
7.3 EDI标准
7.3.1 EDI标准概述
7.3.2 EDIFACT标准
7.4 EDI通信网络
7.4.1 专线连接的EDI
7.4.2 基于VAN的EDI
7.4.3 基于Internet的EDI
7.5 EDI涉及的法律问题
7.5.1 EDI国外立法状况
7.5.2 联合国EDI立法的进程
7.5.3 《电子商务示范法》及其影响
7.6 我国的EDI发展状况
7.6.1 EDI在我国的发展现状
7.6.2 我国在EDI发展中的问题
7.6.3 EDI在我国推广滞后的原因
7.6.4 在我国推广应用EDI.的对策
案例分析 中国海关的EDI通关系统
思考题
第8章 企业电子商务应用
8.1 网上商店（E.shops）
8.1.1 网上商店的概念
8.1.2 网上商店与传统商店
8.1.3 网上商店的建立
8.1.4 网上商店的交易过程
8.2 网络营销
8.2.1 网络营销的概念
8.2.2 网络营销与电子商务的关系
8.2.3 网络营销与传统市场营销的比较
8.2.4 网络营销的特点
8.2.5 网络营销策略
8.2.6 网上营销方式
8.3 网上客户关系管理
8.3.1 网上客户关系管理（CRM）概述
8.3.2 客户关系管理的内容
8.3.3 客户关系管理的主要功能
8.3.4 网上客户关系管理的主要功能
8.3.5 网上客户关系管理的发展
8.4 电子商务中的供应链管理
8.4.1 供应链管理概述
8.4.2 电子商务中的供应链管理
8.4.3 传统供应链管理与电子商务中的供应链管理的比较
8.4.4 电子商务条件下供应链管理的风险防范
8.5 企业资源计划系统
8.5.1 ERP的涵义
8.5.2 ERP的发展过程
8.5.3 ERP的功能
8.5.4 ERP的实施过程
8.5.5 BRP（Business Process Reengineering）
案例分析 海尔，从传统企业走向电子商务企业——互联网环境下企业发展的新方向
思考题
第9章 电子商务网站建设
9.1 电子商务网站的前期规划
9.1.1 企业自我定位与目标规划
9.1.2 建站的可行性分析
9.1.3 建站方式的选择
9.1.4 域名的选择与注册
9.2 电子商务网站的构成要求
9.2.1 电子商务网站的硬件构成
9.2.2 电子商务网站的软件构成
9.3 电子商务网站的整体设计
9.3.1 电子商务网站的内容设计
9.3.2 电子商务网站的结构设计
9.3.3 电子商务网站的页面设计
9.3.4 电子商务网站的设计理念
9.4 电子商务网站的测试、发布与推广
9.4.1 电子商务网站的测试
9.4.2 电子商务网站的发布与推广
9.5 电子商务网站的管理与维护
9.5.1 电子商务网站管理与维护的意义
9.5.2 电子商务网站维护和管理的具体内容
9.5.3 电子商务网站管理技术的发展阶段
案例分析 玩具行业垂直门户平台——广州国际玩具礼品网
思考题