电子商务概论

第一篇 基础篇 第一章 电子商务基本概念 第一节 电子商务概述 第二节 电子商务的发展过程 第三节 电子商务的功能 第四节 电子商务的作用和影响 第五节 电子商务的应用领域 第六节 海尔集团的电子商务发展案例 习题、思考与实践 第二章 电子商务的技术基础 第一节 互联网和电子商务 第二节 网络通信技术基础 第三节 Internet技术 第四节 EDI技术 第五节 电子商务下的物流信息技术 习题、思考与实践 第三章 电子商务安全与技术 第一节 电子商务安全 第二节 密码学概述 第三节 电子商务安全技术 第四节 认证技术 第五节 电子商务安全认证体系 第六节 电子商务安全协议 习题、思考与实践 第四章 电子商务法律 第一节 电子商务法律概述 第二节 电子商务中的知识产权保护 第三节 电子合同的法律问题 第四节 电子商务税收中的有关法律问题 第五节 电子商务支付中的有关法律问题 第六节 电子商务其他相关问题 第七节 电子商务相关标准 习题、思考与实践第二篇 应用篇 第五章 电子商务网站建设 第一节 电子商务网站建设第一阶段：企业调研 第二节 电子商务网站建设第二阶段：网站的策划与设计 第三节 电子商务网站建设第三阶段：网站制作 第四节 电子商务网站建设第四阶段：设计项目运营管理计划 思考与实践 第六章 网络营销 第一节 网络营销概述 第二节 网络消费者行为分析 第三节 网络营销工具 习题、思考与实践 第七章 电子商务与物流 第一节 电子商务物流概述 第二节 电子商务与供应链管理 第三节 电子商务与现代物流配送 第四节 电子商务与企业资源计划 第五节 电子商务的物流模式 习题 第八章 电子金融与支付技术 第一节 电子金融的产生和发展 第二节 网络银行 第三节 电子货币与应用 第四节 网上证券 习题、思考与实践 第九章 无线通信网络技术和移动商务 第一节 无线通信网络 第二节 移动商务 第三节 移动商务的应用 第四节 移动金融服务与应用 习题、思考与实践第三篇 提高篇 第十章 客户关系管理与数据挖掘 第一节 客户关系管理 第二节 数据仓库和数据挖掘 习题 第十一章 电子商务应用系统的总体规划 第一节 电子商务应用系统的总体规划 第二节 电子商务应用系统的需求分析 第三节 电子商务应用系统的可行性研究 第四节 电子商务解决方案 习题参考文献