商务文化篇
1.1 商务沟通礼仪
介绍、接待、约会、邀请、祝贺、开业、节日、礼物
1.2 商务宴会
宴请、祝酒、订餐、点菜、就餐
1.3 商务旅行与住宿
购票、订房、入住、旅行安排、通关、辞行、宾馆服务、退房
1.4 商务办公
安排工作、接受工作、商务电话、文秘工作、办公文件
1.5 建立业务关系
建立业务关系愿望、资信证明、信息来源、建立业务关系理由
商务业务篇
2.1 资信调查与市场调查
偿付能力、备咨行调查、市场调查、人员访谈、SWOT、市场预测
2.2 市场营销
营销概念、介绍商品、推销新产品、推销畅销品、售后服务
2.3 广告
企业形象设计、广告公司、制作、媒体
2.4 会展
会展安排、商品展示、展会谈判、参观公司、展会效果
2.5 物流
物流定义、供应链、仓储、运输、立法
2.6 经商法律
商标法、专利法、经济法、组织法、管理法、合作法
2.7 商务管理
组织、工商年检、领导、经营理念、计划、控制、同事相处
2.8 人力资源管理
工作动力、培训、招聘、考核与评价、解聘
2.9 电子商务
网上营销、公司网站、网络安全、B2B与B2C、电子支付系统
2.10 技术引进
技术转让、购买专利、技术许可证、支付方式、培训
2.11 业务报告
汇报、营销报告、年终报告
国际贸易篇
3.1 询盘
询问价格、索取商品目录、优惠价、有条件询盘
3.2 发盘
报价、实盘、虚盘、含佣价
3.3 定价
定价因素、收支相抵定价法、不以定低价推销
3.4 还盘与谈价
价格还盘、付款条件还盘、反还盘、拒绝、接受与成交
3.5 订购
试购、电话订购、续购、大宗订购、接受
3.6 合同
签合同、文本制作、审查、修改、续签
3.7 包装
包装方式、评价包装、包装指示
3.8 报关报检
检验、原产地证书、报关
3.9 装运
装运期、延误、联运、溢短量、运输安全
3.10 保险
保险费率、险别、投保、保险条款
3.11 索赔与仲裁
索赔、仲裁、拒绝索赔、理赔
3.12 代理
申请代理、代理计划、任命、代理协议
3.13 合资与合作
合资企业组织结构、控股、合资论证
国际结算篇
4.1 银行业务
开户、存款、信贷、对账、取消帐户、金融改革
4.2 公司财务
外企财务、税务和外汇账务处理、财务报表
4.3 税收
增值税、营业税、所得税、消费税
4.4 信用证
开证、磋商信用证付款条件、信用证的种类、展证、拒付、改证
4.5 汇付与托收
银行汇票、预付款、分期付款、付款交单
参考文献
鄂公网安备 42010302001612号 