问题解决能力培训全案（第2版）

第一章　问题解决能力的培养与培训提升　1
第一节　问题解决能力在管理中的应用　3
第二节　问题解决能力提升的基本模型　4
一、识别能力　5
二、分析能力　5
三、沟通能力　5
四、行动能力　5
五、方法技巧运用能力　6
六、学习能力　6第二章　识别能力　7
第一节　识别能力的训练提高　10
一、识别能力的重要性　10
二、问题识别的3个方面　11
第二节　识别能力的6个寓言　12
一、事分轻重很重要　12
二、方向不对纯白忙　13
三、聪明黄牛认出狼　14
四、为何少了一只羊　15
五、知己知彼打败狼　16
六、跳井喝水笨山羊　17
第三节　识别能力的23个故事　18
一、看出问题关键点　18
二、只想发财忘危险　19
三、萧何保命捐家财　20
四、不投权贵有先见　21
五、明察秋毫不被骗　22
六、自身问题难发现　23
七、因为细节被发现　24
八、预测天气可用盐　25
九、第一家店有缺陷　26
十、事情不可看表面　27
十一、不该乱听外行言　28
十二、看出问题去避难　29
十三、笑话宰相不荐贤　30
十四、不明真相瞎担心　31
十五、只因预见不够远　32
十六、她为何事而伤感　33
十七、好心为何却被贬　35
十八、防微杜渐是关键　36
十九、去掉盖子全卖完　37
二十、大陆原来相互连　38
二十一、仔细观察不被骗　39
二十二、越国不用鞋和绢　40
二十三、擦净窗户再请看　40
第四节　识别能力的两个游戏　41
一、查找问题产生的根源　41
二、提高问题识别能力　43
第五节　本章经典语录　44第三章　分析能力　47
第一节　分析能力的训练提高　50
一、问题分析的重要性　50
二、问题分析的原则　51
三、问题分析的步骤　53
四、问题分析的工具　55
第二节　分析能力的3个寓言　57
一、猎人判断有失误　57
二、小猴预知李子苦　58
三、牛皮裹足解问题　59
第三节　分析能力的25个故事　60
一、墙壁颜色要改变　60
二、抓住细节作判断　61
三、四门大开防诬陷　62
四、官印丢了不慌乱　63
五、创业守成哪个难　64
六、想抓韩信怎么办　65
七、由此及彼有发现　66
八、思维片面引争辩　68
九、事情换个角度看　69
十、阐析问题借寓言　70
十一、韩信析局让人叹　71
十二、对象选对是关键　72
十三、不让偏见遮住眼　73
十四、选择石头还是砖　75
十五、凭借绳扣作判断　76
十六、切忌分析太主观　77
十七、不听忠告酿反叛　78
十八、借用比喻说答案　79
十九、批评为何难出现　80
二十、两者岂能相混谈　82
二十一、原因结果勿弄乱　83
二十二、救人应该这么办　84
二十三、凡事必有原因在　85
二十四、找到根源是关健　85
二十五、喂牛把草放屋檐　86
第四节　分析能力的两个游戏　87
一、如何巧妙地等分　87
二、应该如何来分钱　89
第五节　本章经典语录　90第四章　沟通能力　91
第一节　沟通能力的训练提高　94
一、沟通能力的重要性　94
二、沟通能力的4个方面　95
第二节　沟通能力的3个寓言　101
一、窠破谁会去修葺　101
二、好心驴子办错事　102
三、咯咯嘎嘎难找鸡　103
第三节　沟通能力的22个故事　103
一、巧劝秦王来割地　103
二、张辽巧言劝关羽　104
三、姚崇巧语败政敌　106
四、委婉辩解学膳吏　107
五、晏子进谏有绝技　108
六、为何只说“海大鱼”　109
七、九鼎如何运到齐　110
八、借用野鸡说道理　112
九、关于相位的比喻　113
十、毛遂自荐大事济　114
十一、无灯如何找工具　116
十二、沟通技巧学宋玉　117
十三、巧用暗示指问题　118
十四、修城想法不实际　119
十五、晏子解梦有妙计　121
十六、设身处地巧规劝　122
十七、巧用幽默来分析　123
十八、进攻计划终放弃　124
十九、多多夸赞生和气　126
二十、沟通亦须善倾听　127
二十一、寻求支持有妙计　128
二十二、劝人学习巧讲理　129
第四节　沟通能力的两个游戏　130
一、任务传达的游戏　130
二、口述绘图的游戏　131
第五节　本章经典语录　132第五章　行动能力　135
第一节　行动能力的训练提高　138
一、行动能力的重要性　138
二、有效行动的5个方面　139
三、行动力提升的技巧　140
第二节　行动能力的6个寓言　142
一、行动起来才有饭　142
二、公鸡烦恼为哪般　143
三、猴子造房实在慢　144
四、丰收不是因上天　144
五、计划出来执行难　145
六、应该让谁去买烟　146
第三节　行动能力的15个故事　147
一、稚儿救母免灾难　147
二、不怕困难勇尝试　148
三、懒人设想难实现　149
四、泰山压顶色不变　150
五、如此求职让人叹　151
六、喝了海水命保全　152
七、心贪只能空手还　153
八、狮猫捉鼠有策略　154
九、面试却被保安拦　155
十、金壶之中藏箴言　156
十一、瓶中不该有红莲　157
十二、怎样去和老总谈　158
十三、纸上谈兵害不浅　159
十四、琼斯采访大法官　160
十五、孝敬父母莫迟延　161
第四节　行动能力的两个游戏　162
一、制作海报的游戏　162
二、汉诺塔圆盘游戏　163
第五节　本章经典语录　164第六章　方法技巧运用能力　167
第一节　方法技巧运用能力的训练提高　170
一、方法技巧运用能力的重要性　170
二、问题解决的7步法　171
三、方法选择的3个关键　175
四、问题解决的5个技巧　177
第二节　方法技巧运用能力的5个寓言　177
一、巧思妙计治谗言　177
二、一筐香蕉把塘填　178
三、巧借读者把书搬　179
四、矛盾用好是动力　180
五、庖丁解牛因熟练　181
第三节　方法技巧运用能力的43个故事　182
一、何不用冰来造船　182
二、应该赔偿多少钱　183
三、让鸡起舞如此办　184
四、报警任务鹦鹉担　185
五、盲人跳伞有办法　186
六、一句妙语助破案　187
七、陈平脱衣避危难　188
八、一则法令除后患　189
九、牛吃铁钉不慌乱　190
十、杜绝浪费学丰田　191
十一、键盘设计有渊源　192
十二、双重打击敌不犯　193
十三、巧用光线破防线　194
十四、不要说话只要看　195
十五、病症不能看表面　196
十六、一个命令米价降　197
十七、巧用伞盖来借箭　198
十八、对付骡子有经验　199
十九、伙伴争着把墙刷　200
二十、巧用牛皮把地圈　202
二十一、土豆自动来分拣　203
二十二、使其主动把狗管　204
二十三、仔细探究寻答案　205
二十四、巧妙谈判得安静　206
二十五、危机之中寻机遇　207
二十六、解绳方式让人叹　208
二十七、化弊为利赚得钱　209
二十八、盲人如何买剪子　210
二十九、要得珍珠先为善　211
三十、如何测量河的宽　212
三十一、触类旁通寻灵感　213
三十二、封了雍齿人心安　214
三十三、智者巧助庄稼汉　216
三十四、棘手问题顺势解　217
三十五、羊来击鼓把敌骗　218
三十六、为何不去买条船　219
三十七、拿着尺码去买鞋　220
三十八、利用大钟找罪犯　221
三十九、固守经验下场惨　222
四十、怎样来把雾驱散　224
四十一、假装糊涂来判案　225
四十二、丈夫买香有失算　226
四十三、老鼠被灭房亦燃　227
第四节　方法技巧运用能力的两个游戏　228
一、形象思维的技巧　228
二、创意分享的游戏　229
第五节　本章经典语录　231第七章　学习能力　233
第一节　学习能力的训练提高　236
一、学习能力与实践　236
二、学习要素与方法　236
三、学习技巧与标准　239
第二节　学习能力的3个寓言　240
一、聪明反被聪明误　240
二、小猴不该学家鸡　242
三、自不量力难成功　243
第三节　学习能力的12个故事　244
一、两个青年学下棋　244
二、这个神童太可惜　245
三、为了读书凿墙壁　246
四、盲目模仿酿悲剧　247
五、囊萤映雪来学习　249
六、他对竹子着了迷　250
七、盲目学习不可取　251
八、不要盲目信大师　252
九、学习永远不能止　253
十、学习还要靠自己　254
十一、两个商人的妻子　255
十二、本田为何能崛起　256
第四节　学习能力的两个游戏　257
一、怎样将问题变无　257
二、去向自然界学习　258
第五节　本章经典语录　260