第一章 赞美的力量
好话永远不嫌多
用赞美找回信心
赞美是最不浪费的语言
百万业绩全凭一张嘴
小心赞美变负担
赞美速成班
赞美练习题
第二章 道歉的力量
道歉不等于输家
职场高手必读道歉学
道歉桥梁,修复两代断层
以退为进的沟通策略
化危机为转枧的道歉
原谅与道歉同样熏要
撒娇+幽默+赞美的超完美道歉法
道歉速成班
道歉练习题
第三章 撒娇的力量
女人不和男人硬碰硬
会撒娇的女人最幸福
撒娇是回报率最高的投资
相敬如宾的解冻包:撒娇
谁说撒娇足女人的专利
撒娇速成班
撒娇练习题
第四章 同理的力量
一句话改变你一生
善意谎南有时更伤人
包容过去才能拥有未来
哪里有爱,哪里就有希望
储存感恩,坐拥富有人生
学习感恩,收获无限
……
第五章 幽默的力量
后记 投资自己,改变自己