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做懂得感恩的员工

做懂得感恩的员工

定 价:¥26.80

作 者: 孙军正 著
出版社: 中国工商联合出版社
丛编项:
标 签: 职场心态/情绪调节

ISBN: 9787515800127 出版时间: 2011-08-08 包装: 平装
开本: 16开 页数: 188 字数:  

内容简介

  本书:感恩不需要成本,但感恩却有无价的同报。 愿我们每一位员工都珍惜工作,享受生活,学会感恩,与爱同行,用感恩的心去工作,用敬业的精神、忠诚的品格、坚定的信念,尽职尽责地完成任务,使自己满意、领导满意、客户满意,最终实现自身的人生价值,跨入优秀员工的行列。由孙军正主编的本书共八章节,主要内容为参透感恩:领悟感恩的真义,感恩工作:用感恩的心工作,感恩企业:对组织永远心存敬意,感恩领导:感谢领导的栽培和提拔,感恩同事:与团队一起成长,感恩客户:超越客户的期望等。

作者简介

  孙军正,深圳慧泽字企业管理顾问有限公司总经理 香港红色管理资源开发集团总裁中美欧国际标杆管理研究院院长 国际注册管理咨询师俱乐部副理事长 亚洲领导力开发研究院院长 国际医院管理协会会长 中国和谐管理研究会会长中国红色管理学会会长 中国长征精神研究会会长 服务客户富上康、爱普生、华为、海尔、TcL、格兰仕、联想,万科、中核集团、中国移动、中国联通、中国电信、中国工商银行,南方电网,中国农业银行,南方航空公司、蒙牛乳业……代表课程: 《向毛泽东学管理》《向解放军学执行》《长征精神》等。

图书目录

序学会感恩,优秀员工的起点
第1章 参透感恩:领悟感恩的真义
 你是我牛命中的奇迹
 珍惜才能拥有,感恩才能天长地久
 吃水不忘挖井人:对拥有的感恩
 假如给我三天光明:逆境中心存感恩
 关上一扇门,打开一扇窗:感谢命运的安排
 心怀抱怨,只是因为你做得不够好
第2章 感恩工作:用感恩的心工作
 没有卑微的工作,只有不懂感恩的员工
 从要我干到我要下:工作需要爱和感恩
 做好本职工作,争当九段秘书
 履行岗位职责,打造企业的“防火墙”
 平时看得出来,关键时候站得出来
 当老实人,说老实话,做老实事
第3章 感恩企业:对组织永远心存敬意
 牢记感恩,离开公司你什么都不是
 用感恩弥补自己的能力“短板”
 感恩企业,用业绩说话
 低碳时代,节约等于创造利润
 善待8小时之内的时间
 认同企业文化,用行动捍卫企业形象
 公私分明,不占公司的小便宜
第4章 感恩领导:感谢领导的栽培和提拔
 感激领导的知遇之恩
 缺乏忠诚,感恩就是空谈
 牢记“终极期望”,让领导省心、放心
 领导在或不在,工作就在那里,不增不减
 感恩领导,就要把结果交给领导
 与领导“共苦”,才有机会“同甘”
 为领导创造机会,领导就会给你机会
 领导“刁难”你,是因为器重你
第5章 感恩同事:与团队一起成长
 感恩的心,感谢同事
 以利他之心和同事相处
 换位思考,创造和谐的人际关系
 尊重同事之问的差异
 向同事学习,带着感恩的心
 感恩要有团队精神与大局意识
第6章 感恩客户:超越客户的期望
 iPhone流行的秘密:永远超越客户的期待
 感恩客户的抱怨
 聆听客户的不满
 感恩客户,从小事做起
 善待客户,客户没有贵贱之分
 主动服务,让客户从满意剑感动
第7章 感恩挫折:感谢折磨你的人
 刀不磨不锋利,人不磨不成器:感谢磨难
 合理的要求足锻炼,不合理的要求是磨炼:感谢折磨你的人
 男人的胸怀是委屈撑大的:受得起委屈刁能成器
 有怨气不如有志气:化抱怨为感恩
 你准都改变小了,除了你自己:抱怨他人不如改变自己
 感恩使人增值,抱怨使人贬值
第8章 培养习惯:让感恩成为你的习惯
 感恩是人生的大智慧
 生活在感恩的磁场中
 5个良好的职业习惯——礼多人不怪:感谢常挂嘴边,感恩长存心间
 5个良好的职业习惯——知足惜福:常想一二,不思八九
 5个良好的职业习惯——向下比较:多向下比较,少向上比较
 5个良好的职业习惯——小事妥协:合作与协调的重要性
 5个良好的职业习惯——学会守时:尊重他人的时间
附录一 世界500强的感恩文化
 松下:“万事拜托”的感恩文化
 广州丰田:感恩戴德,饮水思源
 沃尔玛:感恩我们所生活的社会
 麦当劳:彰显企业感恩文化的人情味
 惠普:以感恩文化留人
 壳牌:努力践行感恩文化
附录二 受益一生的感恩名言
附录三 荡涤灵魂的“感恩之歌”
附录四 “做懂得感恩的员工”主题活动

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