◆序◆情商不同命运迥然
Part 1 职场无处不情商——为什么白领一定要提高情商
喝凉水都塞牙的倒霉蛋
光有数理化寸步难行
鹰永远比鸡飞得高
Business is Business？
打开老板心灵的窗户
老黄牛也下岗了
Part 2 春雨润物细无声——情商是如何发挥作用的
一失足成千古恨
察言观色要“知趣”
不战而屈人之兵
老板上午是天使下午是魔鬼
好马也吃回头草
其实她不想走
Part 3 只缘身在“关系”中——如何用情商构筑良好人际关系
职场没有桃花源
人之初性本善
借我一双慧眼吧
设身处地将心比心
世事洞明皆学问
我喜欢我的工作更喜欢我的老板
职场没有“达尔文”
Part 4 情商所至金石开——如何用情商提高沟通效率
不知得罪了哪路神仙
多包容少攻击
第一句话要柔和
少“说话” 多“对话”
构筑互信从我做起
让对方先说
Part 5 无须扬鞭自奋蹄——如何用情商进行自我管理
拨开乌云见阳光
谁傻谁知道
沧海横流方显英雄本色
“打杂”自有黄金屋
锅碗难免碰瓢盆
道歉是最好的解药
Part 6 人格魅力何处来——高情商白领有哪些典型特征
人格魅力之谜
背对着太阳只能看见影子
关公不忌走麦城
冬日阳光暖融融
见风使舵随机变
Part 7 行成于严毁于随——如何在日常工作中提高情商
一叶落而知天下秋
钻石不磨不闪光
自我检测情商
对一个推销员的情商剖析
提高识别自己感情能力的训练
提高识别对方感情能力的训练
积极养成良好的日常习惯
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