旅行社管理（第二版）

第1章  旅行社与中外旅行社业的发展 
　第l节  旅行社的概念和分类 
　第2节  旅行社的产生和发展 
　第3节  旅行社的职能、业务和责任
第2章  旅行社设立和法律条件
　第1节  影响旅行社设立的因素 
　第2节  旅行社设立的基本程序 
　第3节  旅行社的组织设计 
第3章  旅行社产品管理
　第1节  旅游产品和旅行社产品的概念
　第2节  旅行社产品的形态 
　第3节  旅行社新产品开发 
第4章  旅行社计划采购管理 
　第1节  旅行社计划管理 
　第2节  旅行社采购管理 
第5章  旅行社销售管理
　第1节  旅行社市场销售策略 
　第2节  旅行社促销 
第6章  旅行社市场管理
　第1节  旅行社市场细分 
　……
第7章　旅行社信息管理
第8章　旅行社企业文化建设
第9章　旅行社保险管理
第10章　旅行社风险管理
第11章　旅行社信用管理
第12章　旅行社行业管理
第13章　我国旅行社业发展现状及趋势
主要参考文献
后记