第一章 嘴巴甜一点，人脉多一点 1．精诚所至，金石为开 2．善于倾听是一种魅力 3．取长补短，求同存异 4．沉默不一定是“金” 5．安慰也需要好的口才技巧 6．见什么人说什么话 7．称呼得体，沟通顺畅 8．把好话说在前面 9．插嘴要懂方法 10．真诚地向对方道歉第二章 嘴巴甜一点，出路多一点 1．会说一口漂亮话很重要 2．话说得好不如说得巧 3．正话反说，避免尴尬 4．说话要把握好时机 5．把话说到点子上 6．良言一句三冬暖 7．同样的话用不同的方式说 8．滔滔不绝并非真正的口才 9．恰当地说“不” 10．善意的“谎言”更美丽第三章 真诚赞美，让人“甜\在心里头 1．赞美可以获得良好的人际关系 2．“自甘堕落”也是一种赞美 3．赞美不等于拍马屁 4．赞美话要说到心坎上 5．恭维要发自内心 6．背后赞美效果更佳 7．领导面前好话不可少 8．“高帽”要戴准 9．拍马屁要有所顾忌 10．让赞美富有新意第四章 良药要甜口，批评须顺耳 1．批评是一种艺术 2．不同的人用不同的批评方式 3．批评他人一定要悠着点 4．巧妙暗示比直接批评更有效 5．给批评加一层“糖衣” 6．批评要讲究方法 7．掌握“火候”，见好就收 8．掌握有效批评的实用技巧 9．表演一场“黑白脸”的批评戏第五章 嘴巴甜更容易获得上司的青睐 1．把领导当成你的朋友 2．把话说到点子上 3．和领导谈话要注意分寸 4．领导的面子伤不得 5．会哭的孩子有奶吃 6．掌握赞美领导的艺术 7．跟领导谈话要万分小心 8．勿随便给领导提建议 9．和上司开一个幽默的玩笑第六章 巧说服，用“甜嘴巴\打动对方的心 1．动之以情，晓之以理 2．说服别人跟着你的感觉走 3．诱导对方，巧妙说服 4．激将法也可以达到说服目的 5．有效的说服是让人口服心也服 6．说服要曲言婉至 7．知己知彼，说服对方 8．将心比心说服术 9．切中要害，大功告成第七章 “甜言蜜语\煲爱粥 1．夫妻对话大有学问 2．斗嘴是一种别致的交流方式 3．唠叨也是一种爱 4．探清虚实再开口 5．争吵有“度”，爱意融融 6．夫妻和解要讲技巧 7．“撒娇”是女人的专利 8．夫妻间要保留一点神秘感 9．“甜言蜜语”要坚持说下去 10．女人要学会适时沉默第八章 懂幽默，嘴巴会更“甜\ 1．幽默是一种快乐的力量， 2．风趣幽默的说话是一种特色 3．幽默是演讲中的食盐 4．同事之间需要幽默 5．销售离不开幽默 6．幽默是爱情的催化剂 7．幽默使夫妻关系更和谐 8．幽默让你在谈判中左右逢源 9．轻松得体地幽默一下第九章 嘴巴甜，求人办事并不难 1．以“礼”服人好办事 2．难言之时巧开口． 3．找准了“点”你再“拍” 4．不把话说得太满太绝 5．甜嘴巴，好办事 6．“磨”是一种特殊的求人术 7．找同事办事，该张嘴时就张嘴 8．张嘴借钱要讲技巧 9．满足他人的被认同感和荣耀感
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