软件质量管理与认证方法

第1章 概论
1.1 质量管理的发展与著名质量管理大师的主要贡献
1.1.1 质量管理的发展
1.1.2 著名质量管理大师的主要贡献
1.2 质量以及质量管理的成本效益分析
1.2.1 质量概述
1.2.2 质量管理的成本效益分析
1.3 质量的评价标准与评价体系
1.3.1 IS0 9000标准族
1.3.2 CMM／CMMI标准
1.3.3 六西格玛--质量管理业务流程优化方法
1.4 质量管理与统计控制技术应用
练习题
第2章 统计度量与控制基础
2.1 相关统计基础知识
2.1.1 统计控制过程中的信息收集与信息反馈
2.1.2 数据分布
2.1.3 基本指标
2.2 中心极限定理以及在质量管理中的应用
2.3 过程变异与稳定性
2.3.1 过程变异（波动）
2.3.2 过程稳定性与过程改进
2.4 过程能力以及度量指标
练习题
第3章 质量控制图与应用
3.1 控制图概述
3.1.1 控制图的基本结构
3.1.2 计量值与计数值的控制图
3.1.3 绘制控制图的一般步骤
3.2 常用计量值控制图
3.2.1 X-R控制图（组内数目n应大于等于2，且小于等于10）
3.2.2 X-S控制图（组内数目大小n应大于10）
3.2.3 XmR控制图
3.3 常用计件型控制图
3. 3.1 不合格品数的控制图（Pn图）
3.3.2 P控制图
3.3.3 C控制图
3.3.4 U控制图
3.4 不同分组的重要意义与应用
练习题
第4章 常用质量诊断工具与软件项目度量
4.1 常用质量分析工具图
4.1.1 流程图
4.1.2 检查表
4.1.3 直方图
4.1.4 散点图
4.1.5 因果图
4.1.6 帕累托分析图（排列图）
4.1.7 箱线图
4.2 软件项目配置管理与质量度量
4.2.1 软件项目管理风险
4.2.2 软件过程管理与CMM的提出
4.2.3 软件配置与版本管理
4.2.4 软件质量工程
4.2.5 软件质量的度量
4.2.6 版本管理软件VSS和统计分析软件包Minitab
练习题
……
第5章 六西格玛管理与实施案例分析
第6章 CMMI软件能力成熟度模型
附录A VSS简介
附录B Minitab简介
附录C CMMI-SE/SW/IPPD/SS模型概览——阶段式表示法
参考文献