21世纪，集信息技术、商务技术和管理技术于一体的电子商务以惊人的速度进入人们的生产和生活中。作为一种全新的商务运作形式，电子商务不断被应用在不同行业、不同领域。电子商务操作的具体模式与流程也不断被推陈出新。 本书从十个方面介绍电子商务的基本理论，主要内容包括电子商务概述、电子商务模式、电子商务支付、电子商务物流、电子商务安全、网络营销、电子商务法律、移动商务、营销型企业网站建设、电子商务客户服务。本书主要有以下特点： （1）先进性。电子商务发展十分迅速，本书注重内容的先进性，所用资料及数据均为最新的，以使书本内容能够符合电子商务的实际应用情况。 （2）实际操作性。为培养学生的专业技能，书中的所用运作部分均有相应的操作流程及应用实例，并在每章配有技能操作试题，使学生能够在实训中提高理论知识的运用能力和实际操作能力。 （3）突出职业性。为培养学生的职业素养和职业能力，本书在每章设计了案例引导、知识讲解、课后练习等环节，使学生在学习理论知识的同时，达到提高职业技能的目的。
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