前言
第1课 合作：每件事都是自己独立完成
1. 我要学什么
除了考试你会什么
2. 别吝惜你的欣赏
我不是马屁精
3. 尽快发现相似点
你不需要去骗人，只需要找到彼此之间的共同点
4. 命令没有利益好用
只要关系到自己，谁都会毫不推辞
5. 被利用才证明有价值
公司利用员工来创造公司的整体价值；员工也利用公司的资源来提升自己的价值
6. 开口求人也是能力
开口求人不会要了你的命
7. 不做天生“反对派”
职场不是黑是黑或白是白的童话世界
第2课 待人：我常常不耐烦
1. 别人说的我真的听不下去
说得多，不如听得多
2. 坦诚不意味着有话直说
假话不见得就是错
3. 宽容，放开你自己
计较就是跟自己过不去
4. 不要想当然
随便一个想当然，都会让人犯错误
5. 没想好，就写下来
文字沟通的能力不可限量
6. 不要故意取悦上司
有时是用自己的热脸贴了对方的冷屁股
7. 巧妙地利用沉默
沉默是金
第3课 沟通：别人听得懂我说的话吗
1. 你怎么老听不懂
错把毒药当补药
2. 别浪费你的耳朵
你有没有用心在听
3. 变则通
心中的固执并非真的有道理
4. 什么场合说什么话
说者无心，但是听者有意的人却大有人在
5. 眼前最重要的是什么
所有的事绝对都有轻重缓急之分
6. 把“我”换成“他”
人生是不公平的，习惯去接受它吧
7. 我只是一部分
团体利益比个人利益重要
第4课 自我：我觉得我是对的
1. 我没错啊
你非要他们认错，这样对你而言没有什么好处
2. 培养抗挫性能
老板不是你的父母，可以宽容你一再犯错；同事更非你的知心好友，可以随时考虑你的情绪，体会你的感受
3. 谁是情绪污染源
我们无法逃离到一个没有情绪污染的环境中去，除非远离人群
4. 没人爱看你的臭脸
你的情绪是属于你自己的
5. 你敏感，更受伤
太敏感会让人觉得你太做作，让人感觉很假
6. 会生活，才会工作
不要让工作成为你唯一的乐趣
第5课 接受：为什么一定要我去做
1. 干吗老找我
能力越大，责任越大
2. 信任需要长时间付出
要想他人信任你，你自己必须做出值得信任的事情来，更重要的是你也得相信对方
3. 忠于职业还是忠于老板
你觉得老板会器重一个频繁跳槽的人吗
4. 面对流言
低调、面对、自省、自嘲、沟通
5. “低潮”期的应对
人有了退路，有了其他选择，只会让人更加倾向于逃避，而不是解决问题
6. 规则就是规则
不要带着情绪工作
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