Chapter 1
口吐莲花，学会打造你的完美口才
学会打造你的完美声音
随机应变，用幽默达到目的
用一点修辞，效果更明显
试着掌握巧妙问话方式
妙答也是会说话的关键
平实通俗之言，于无声处听惊雷
抑扬顿挫，说话时用好重音
巧妙收尾，给对方留下好印象
见好就收。懂得给对方留条退路
求同存异，巧妙让对方接受你的意见
声东击西，兜着圈子说话更有效
退让一步，对方也会领你的情
Chapter 2
聪明说话，掌握好分寸是说话的关键
见人说人话，见鬼说鬼话
说服，是一种艺术
诱导，让你的说服更有效
聪明人说话，懂得看时机
用赞美提升你的说话效果
正确、恰当地说“谢谢”
安慰别人也需要说话技巧
掌握安慰别人的策略和尺度
见缝插针，插话要看准时机
求人一定要巧开口
倾听是一门优雅的艺术
学会倾听，做一个好听众
Chapter 3
厚黑说话，懂点心理学能把话说得更好
借助别人的力量，做自己的事
背后称赞，比当面赞美更有效
顺他意思成自己事
惠而不费，达成自己的目的
爱屋及乌，说话办事更有效
亲疏有度，内外有别，说话办事要有尺度
近乎了，热乎了，才能办成事
缩回去的拳头最有力
不利之时，“走”为上策
以分兵战术达到自己的目的
根据实际情况，灵活说话办事
先下手为强，说话办事要看准时机
Chapter 4
审时度势，好话一定要说到点子上
话要说到关键处，更要说到点子上
能把话说到刀刃上，才是真本事
学会迎合，适当选择对方感兴趣的话题
逢人短命，遇货添钱，取悦对方更有效
学会奉承，会奉承也是一种能力
要想说好话，要在遣词用句上下功夫
可能引起不悦的语言，尽量要少用
赞美有方，赞美也要因人而异
给别人捧场，要捧出新鲜意味来
说话要别出心裁，才能真正打动人心
在不同的场合，要用不同的恭维方法
Chapter 5
诚心实意，说对话轻松缓和家庭矛盾
消除代沟，说服父母的小技巧
和谐相处，兄弟姐妹之间的相处之道
互相体谅，做一个优秀的儿媳妇
姑嫂妯娌之间相处亦有秘诀
作为女婿，如何与岳父沟通交流
学会帮助父辈处理亲家关系
爱情生活，与恋人交谈也要掌握好技巧
轻松化解恋人之间的小矛盾的技巧
细雨柔情，夫妻间沟通交流有妙计
以心换心，夫妻之间不吵架的秘密
批评孩子有技巧，要维护好孩子的自尊心
Chapter 6
智言妙语，潜伏在办公室的说话术
委婉含蓄，巧妙拒绝上司的不合理要．求
谨言慎语，与上司巧妙共事要记住这二十招
精明做事，与同事和谐相处记住这十九计
放平心态，把流言蜚语消灭于无形中
远离嫉妒，宝剑别轻易出鞘
谦虚谨慎，千万别给自己戴高帽
融入集体，别自己把自己孤立了
吃亏是福，该装傻时就一定要装装傻
大智若愚，别把聪明亮出来
身在江湖，要多交朋友、少树敌人
远离小人，惹不起肯定能躲得起
低调淡定，做办公室里的最佳倾听者
Chapter 7
晓之以理，轻松说服他人的金口才
谈判场上，六计让你稳操胜券
谈判攻心术，把对手当朋友对待
摸清对方的需要，站在对方的立场上
要有勇有谋，谈判就是谋略较量
软磨硬拖，坚持到最后就会胜利
话别说死，要为双方都留点余地
棉里带针，谈判的效果也许会更好
真诚无价，用诚信打动你的“客户”
巧设悬念，吊住对方的“胃口”
推陈出新，谈判、说服的技巧要不断更新
巧妙攻心，让你的顾客心悦诚服
示人以弱．利用对方的同情心获取胜利
揣摩客户心态，掌控对方的心理
聆听心声，做一个好的听众也会出奇制胜
随口显爱，把更多的关注给你的客户
Chapter 8
小心雷区，有一些话还是不说为妙
说出的话如泼出去的水，应该特别留神
管住自己的嘴巴，要学会“少说话”
不要因为沾沾自喜而大肆渲染
赞美虽好，但不能太肉麻
不避忌讳就会徒留尴尬，千万要记住
绝不反驳，改掉爱反驳他人的习惯
说话不要模棱两可，要一语中的
不要乱开玩笑，否则会惹人反感
旧瓶装新酒，说话要有点新意
不要什么时候说话都大倒苦水
应付批评的时候，应该怎样说话
趋利避害，说话的时候要学会岔开不利话题
反对也不是不可以，但一定要有技巧
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