第1章 认识秘书:秘书每天都在忙什么
第1节 秘书是领导的特殊助手
第2节 秘书每天都在做什么
第3节 企业认可什么样的秘书
第4节 了解秘书工作的四个特征
第5节 高效秘书是如何练成的
第2章 职业素质:新任秘书必备素养
第1节 自信——开展工作的前提条件
第2节 忠诚——获得认可的宝贵精神
第3节 热情——做好本职工作的动力
第4节 开朗——把工作做好的润滑剂
第5节 守密——做合格秘书的天职
第6节 认真——精益求精才能做好事
第7节 忍耐——修练自身素养的途径
第8节 谦逊——职业发展的护身符
第9节 上进——无限风光在险峰
第3章 工作艺术:做优秀秘书必备的能力
第1节 如何当好领导的“参谋”
第2节 与不同类型的领导相处的艺术
第3节 处理好与领导有关之人的关系
第4节 耐心倾听领导的指示与吩咐
第5节 与男领导的相处之道
第6节 向领导汇报工作有学问
第7节 新秘书职场应对方法
第8节 让沟通消除一切障碍
第4章 知识能力:做秘书,还要做“知识杂家”
第1节 常识,秘书工作上的大帮手
第2节 做领导身边的百科全书
第3节 拥有广博的知识面
第4节 让话题永远常谈常新
第5节 收集信息,让专业知识不再捉襟见肘
第5章 职业习惯:第一次做秘书就到位
第1节 今日事今日毕
第2节 每天坚持写工作日志
第3节 遇事要三思而后行
第4节 多向身边的同事学习请教
第5节 养成换位思考的好习惯
第6节 未雨绸缪,让意外情况变正常
第7节 时刻做好情绪管理
第6章 实务技能:做一个训练有素的文秘
第1节 为领导做细致周到的日程安排
第2节 做好会议安排工作
第3节 为领导做好贴心的出差安排
第4节 接待客人,做公司形象的代言人
第5节 收发函电,做上通下达的合格秘书
第6节 不可忽视的电话管理工作
第7节 秘书要做好印信保管工作
第8节 营造舒适环境,做好办公室管理
第9节 井井有条地做好档案管理
第7章 文书写作:写一手漂亮的文书
第1节 文书写作的相关知识
第2节 指导性文书的写作
第3节 规范性文书的写作
第4节 告启性文书的写作
第5节 报请性文书的写作
第6节 会议性文书的写作
第7节 凭证性文书的写作
第8节 生活性文书的写作
第9节 常用性文书的写作
第8章 礼仪与仪表:优秀文秘的注意细节
第1节 穿戴得体,仪态大方
第2节 适宜的妆容,妆点别样的魅力
第3节 餐桌礼仪,尽显秘书风范
第4节 秘书办公室礼仪
第5节 差旅礼仪一路相伴
第6节 商务谈判礼仪大有讲究
第7节 庆典礼仪知识
第8节 赠受礼礼仪知识
第9节 商务交往礼仪