全国计算机等级考试专用辅导教程：三级信息管理技术（2012版）

第1章　基础知识　
　1.1　计算机系统组成与应用领域　
　1.1.1　计算机系统组成　
　1.1.2　计算机的应用领域　
　1.2　计算机软件　
　1.2.1　计算机语言　
　1.2.2　系统软件　
　1.2.3　应用软件　
　1.3　操　作　系　统　
　1.3.1　操作系统概述　
　1.3.2　操作系统的类型　
　1.3.3　操作系统研究的方法　
　1.3.4　操作系统的硬件环境　
　1.3.5　进程管理　
　1.3.6　存储管理　
　1.3.7　文件管理　
　1.3.8　设备管理　
　1.4　计算机网络基础　
　1.4.1　计算机网络的基本概念　
　1.4.2　计算机网络的分类　
　1.4.3　Internet基础　
　1.4.4　Internet提供的主要服务　
　1.4.5　Internet的基本接入方式　
　1.5　信息安全基础　
　1.5.1　信息安全　
　1.5.2　信息保密　
　1.5.3　信息认证　
　1.5.4　密钥管理　
　1.5.5　计算机病毒的基本概念　
　1.5.6　网络安全　
　1.5.7　操作系统安全　
　1.5.8　数据库安全　
　1.6　典型考题分析　
　1.7　过　关　必　备　
第2章　软　件　工　程　
　2.1　软件基本概念　
　2.1.1　软件与软件危机　
　2.1.2　软件生命周期与软件工程　
　2.1.3　软件开发技术与软件工程管理　
　2.1.4　软件开发方法与工具和环境　
　2.2　结构化生命周期方法　
　2.2.1　结构化方法概述　
　2.2.2　软件需求分析　
　2.2.3　软件系统设计　
　2.2.4　程序设计　
　2.3　软件测试　
　2.3.1　软件测试的基本概念　
　2.3.2　软件测试技术　
　2.3.3　软件测试的组成　
　2.3.4　软件测试的实施　
　2.3.5　测试报告　
　2.4　软件维护　
　2.5　软件质量评价　
　2.5.1　软件质量度量　
　2.5.2　保证软件质量的手段　
　2.6　软件管理　
　2.7　面向对象开发方法　
　2.7.1　基本思想和概念　
　2.7.2　系统模型　
　2.7.3　基于用例的开发方法　
　2.8　典型考题分析　
　2.9　过关必备　
第3章　数据库技术　
　3.1　数据库基本概念　
　3.1.1　信息、数据与数据处理　
　3.1.2　数据库、数据库管理系统和数据库系统　
　3.1.3　数据库系统的三级模式结构　
　3.1.4　数据库系统的特点　
　3.2　关系数据库模型　
　3.2.1　数据模型概述　
　3.2.2　关系模型的数据结构　
　3.2.3　关系操作集合　
　3.2.4　关系的完整性约束　
　3.3　关系数据库标准语言——SQL　
　3.3.1　SQL语言概述　
　3.3.2　SQL的数据定义　
　3.3.3　SQL的数据操纵　
　3.3.4　SQL的视图　
　3.3.5　SQL的数据控制语句　
　3.3.6　嵌入式SQL　
　3.4　数据库设计方法　
　3.4.1　什么是“不好”的关系模式　
　3.4.2　函数依赖　
　3.4.3　关系模式的规范化　
　3.4.4　数据库设计的内容、方法和步骤　
　3.4.5　需求分析　
　3.4.6　概念设计　
　3.4.7　逻辑设计　
　3.4.8　实现与维护　
　3.5　数据库管理系统　
　3.5.1　数据库管理系统的功能　
　3.5.2　数据库管理系统的组成模块和体系结构　
　3.5.3　DBMS的运行过程示例　
　3.5.4　新的应用需求对DBMS的挑战及DBMS的选择　
　3.6　数据库的新技术及新应用　
　3.6.1　面向对象和扩展关系数据库技术　
　3.6.2　数据仓库与联机分析处理、数据挖掘　
　3.6.3　数据库的新应用领域　
　3.7　典型考题分析　
　3.8　过关必备　
第4章　计算机信息系统　
　4.1　信息系统基本概念　
　4.1.1　信息、系统与信息系统　
　4.1.2　信息系统的功能和结构　
　4.1.3　信息系统的技术基础　
　4.1.4　信息系统分类　
　4.1.5　信息系统的发展　
　4.2　信息系统开发　
　4.2.1　信息系统开发的基本问题　
　4.2.2　信息系统开发的策略与组织实施　
　4.2.3　信息系统开发的过程与管理　
　4.3　信息系统的应用　
　4.3.1　信息系统应用类型　
　4.3.2　决策支持系统　
　4.3.3　办公自动化系统　
　4.3.4　经理信息系统　
　4.3.5　企业资源计划　
　4.3.6　供应链管理　
　4.3.7　客户关系管理　
　4.3.8　电子商务　
　4.4　信息系统高级人员的培养　
　4.4.1　信息系统高级人员的类型　
　4.4.2　系统分析员的角色和任务　
　4.4.2　系统分析员的选拔途径　
　4.5　典型考题分析　
　4.6　过关必备　
第5章　信息系统结构化分析与设计方法　
　5.1　概述　
　5.1.1　结构化方法的指导思想　
　5.1.2　结构化方法工作阶段的划分　
　5.1.3　开发过程的人员组织　
　5.1.4　系统开发的计划和控制　
　5.2　系统初步调查和可行性分析　
　5.2.1　系统的初步调查　
　5.2.2　可行性分析　
　5.2.3　可行性分析报告　
　5.3　系统分析　
　5.3.1　系统分析概述　
　5.3.2　目标分析　
　5.3.3　环境分析　
　5.3.4　业务分析　
　5.3.5　数据分析　
　5.3.6　效益分析　
　5.3.7．逻辑模型的建立　
　5.3.8　系统分析报告　
　5.4　系统设计　
　5.4.1　系统设计概述　
　5.4.2　系统设计原则　
　5.4.3　应用系统的设计　
　5.4.4　技术系统的设计　
　5.4.5　物理模型的建立　
　5.4.6　系统设计报告　
　5.5　系统安装　
　5.5.1　系统实施概述　
　5.5.2　进度安排　
　5.5.3　人员的组织　
　5.5.4　任务的分解　
　5.5.5　应用软件的质量保证　
　5.5.6　系统的整体调试　
　5.6　典型考题分析　
　5.7　过关必备　
第6章　企业系统规划方案　
　6.1　概述　
　6.1.1　BSP的概念　
　6.1.2　BSP方法的目标　
　6.2　BSP方法的研究步骤　
　6.2.1　研究项目的确立　
　6.2.2　研究准备工作　
　6.2.3　研究的主要活动　
　6.3　定义企业过程　
　6.3.1　过程定义的目的和条件　
　6.3.2　产品和资源的生命周期　
　6.3.3　定义过程的基本步骤　
　6.4　定义数据类　
　6.4.1　识别数据类　
　6.4.2　给出数据类定义　
　6.4.3　建立数据类与过程的关系　
　6.5　分析当前业务与系统的关系　
　6.5.1　分析现行系统支持　
　6.5.2　确定管理部门对系统的要求　
　6.5.3　提出判断和结论　
　6.6　定义系统总体结构　
　6.6.1　企业的信息结构图　
　6.6.2　确定主要系统　
　6.6.3　表示数据流向　
　6.6.4　识别子系统　
　6.6.5　先决条件的分析　
　6.6.6　信息结构的使用计划　
　6.7　确定系统的优先顺序　
　6.7.1　确定选择的标准　
　6.7.2　子系统的排序　
　6.7.3　优先子系统的描述　
　6.7.4　实施方法的选择　
　6.8　信息资源管理　
　6.9　制定建议书和开发计划　
　6.10　成果报告和后续活动　
　6.10.1　成果报告　
　6.10.2　后续活动　
　6.11　典型考题分析　
　6.12　过关必备　
第7章　战略数据规划方法　
　7.1　概述　
　7.1.1　方法的来源　
　7.1.2　内容简述　
　7.1.3　系统开发策略　
　7.2　自顶向下规划的组织　
　7.2.1　规划工作的组织　
　7.2.2　信息资源规划　
　7.2.3　数据规划的基本步骤　
　7.3　企业模型的建立　
　7.3.1　企业职能范围　
　7.3.2　业务活动过程　
　7.3.3　企业模型图　
　7.3.4　战略业务规划　
　7.3.5　关键成功因素　
　7.4　主题数据库以及组合　
　7.4.1　主题数据库概念　
　7.4.2　主题数据库的选择　
　7.4.3　主题数据库的结合　
　7.4.4　四类数据环境　
　7.5　战略数据规划的执行过程　
　7.5.1　企业的实体分析　
　7.5.2　实体活动分析　
　7.5.3　企业的重组　
　7.5.4　分布数据规划