协同电子商务

第一篇　电子商务整体解决方案
　第1章　电子商务整体解决方案的提出
　　电子商务的基本概念
　　电子商务整体解决方案的提出
　　电子商务整体解决方案与企业流程管理
　第2章　电子商务整体解决方案
　　电子商务整体解决方案概述
　　电子商务整体解决方案对企业流程管理的支持
　　电子商务整体解决方案的发展
　第3章　协同的电子商务整体解决方案
　　电子商务整体解决方案构成要素的功能分析
　　电子商务整体解决方案的协同
　　基于SOA的协同电子商务整体解决方案架构
第二篇　企业资源计划
　第4章　ERP的发展及现状
　　ERP的产生与发展
　　ERP的应用现状
　　EEP的发展趋势
　第5章　ERP的理论基础
　　ERP的基本概念
　　ERP的基本原理
　　ERP的管理思想
　　ERP的主要功能与业务流程
　第6章　ERP与CRM、SCM及BI的整合
　　ERP与CRM、SCM及DI整合的必要性
　　ERP与CRM、SCM及D整合的系统分析
　　ERP与CRM的整合
　　ERP与SCM的整合
　　ERP与BI的整合
　　ERP与各系统整合模型
　第7章　ERP与其他系统整合的案例分析
　　公司概况
　　公司业务流程
　　供应链规划
　　顾客管理
　　公司ERP与CRM、SCM系统整合目标
　　公司ERP与CRM、SCM系统整合模型
第三篇　客户关系管理
　第8章　CRM的发展及现状
　　CRM的产生与发展
　　CRM的应用现状
　　CRM的新应用及目前研究的前沿热点问题
　　CRM的发展趋势
　第9章　CRM的理论基础
　　CRM的基本概念
　　CRM的基本原理
　　CRM的管理思想
　　CRM的主要功能与业务流程
　第10章　CRM与ERP、SCM及Ⅲ的整合
　　CRM与ERP、SCM及DI整合的必要性
第四篇　供庆链管理
第五篇　商务智能
第六篇　基于SOA的电子商务整体解决方案的实现
主要参考文献