第一章 如何做好开店准备：给你一家店铺，你准备好了吗？你的开店理想如何赢得家人的支持 003
开店前一定要做好前期调研 007
选对经营项目是店铺成功的一半 011
怎样筹集足够的开店资金 017
开店要不要找个合伙人 019
如何筹备一鸣惊人的开业盛典 021
做好投身店铺经营的心理准备 025
第二章 如何选好旺铺位置：选址是一切成功的开端 正确选址，店铺才能“活”下来 029
选择吸金店址的三大原则 032
开店选址要抓住的三大关键因素 036
看重潜力，切忌盲目争夺黄金地段 038
如何在店租上占得大实惠 041
新店主选址时易犯的错误 043
第三章 如何搞定进货与铺货：货品选择决定店铺前途打通渠道，进货不难 049
为自己量身定制一种进货模式 051
与供货商建立长期良好的关系 054
如何降低货品的进货成本 057
把握进货的最佳时机与频率 059
用招牌产品吸引顾客 061
让“定价”帮助你卖货 063
第四章 如何打出店铺“金字招牌”：必不可少的店铺设计与陈列旺铺名称：好名字成就好生意 069
店门修饰：好门面打开财源 072
店铺招牌：眼球效应就靠它 076
橱窗设计：要的就是吸引人 079
店铺布局：美观、舒适最重要 084
店铺氛围：勾勒好印象 086
商品陈列：让顾客一买再买 090
第五章 如何遴选与培训优秀店员：每个店员都是店铺代言人别小看店员，他们是店铺代言人 097
招聘店员要注意的几大事项 099
为店铺定下标准化“店规” 101
必不可少的店面销售礼仪培训 104
尊重店员能促进他们创造更大价值 106
合理的激励政策让店员更加尽心尽力 108
及时进行店员队伍的优化更新 111
第六章 如何牢牢抓住顾客的心：向旺铺学待客之道记住每位重要顾客的姓名117
从始至终对顾客保持微笑 120
自如应对顾客的讨价还价122
耐心倾听顾客的隐含需求126
不同类型的顾客应不同对待129
为顾客着想才能吸引更多顾客132
有效地发挥会员卡的作用134
处理好顾客的每一个抱怨137
做好售后服务解决顾客的后顾之忧140
第七章 如何打造“爆款”销量：让你的小店业绩倍增打折促销，激发顾客的购买欲望145
捕捉顾客“我想买”的信号148
花最少的钱，做最有效的促销152
把握商品促销的最佳时机和方法155
让小店业绩倍增的促销策略159
抓住商品换季的时机“大卖”一笔165
第八章 如何做高性价比的店铺营销：名头叫得响，生意才会旺新开张店铺的宣传策略171
巧做网络营销，小本钱也能做大推广173
微博营销：新兴推广力量大175
口碑营销将店铺传播得更远178
第九章 如何进行店铺财务管理：财务事也是经营大事店主要掌握的店铺财务知识183
为店铺制定合理的资金使用计划186
店面账目要做到“日清月结”189
定期分析店铺的财务状况191
控制成本，省下的就是赚取的194
如何保障财务安全198
如何应付店铺财务危机201
第十章 如何把单店发展成连锁店：“长大”意味着新的开始你可以考虑的几种店铺壮大方式205
连锁加盟模式助你迅速做大208
如何选择恰当的连锁经营模式210
如何为开分店做筹备工作213
恰当选择连锁盟主，保证连锁可持续性215
连锁经营，重在打造自家店铺的品牌218
别一味追求快与大，砸了自家招牌220
第十一章 最常见的十二类店铺的生财之道餐饮店的生财之道225
服装店的生财之道228
便利店的生财之道233
美容店的生财之道235
咖啡店的生财之道238
甜品店的生财之道243
面包店的生财之道246
干洗店的生财之道249
童装店的生财之道251
宠物店的生财之道254
鲜花店的生财之道258
书店的生财之道260
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