世界上最简单的沟通术

序章 什么是NLP
将3位治疗师的技术程序化的理论
NLP的前提
了解NLP的思维方式
13种NLP方法
第1章 亲和力
老师用亲和力抓住学生的心
NLP技巧1 一个小动作或一次呼吸都可以获得对方的信任
不被接受就不可能开始
人通过五感感受一切
培养信任感的5种“协调（pacing ）”方法
映现（mirroring）：和对方做相同的动作
复述（back track ）：重复对方说的话
配合对方的语速
配合对方的呼吸：偷偷地进行
配合对方的价值观
第2章 度测
观察对方，消解自身压力
NLP技巧2 通过度测构建信任关系
共同点会加深信任感
仔细观察，体会对方的真实心理
通过3种感觉进行度测
感受对方的心理变化
通过目光变化了解对方的情感
想到某事时眼球会向上运动
侧耳倾听时目光会横向移动
向下的目光
第3章 改变次感元
改变次感元，轻松应对客户
NLP技巧3 改变印象，克服负面情绪
人根据五感采取行动
每个人都有不同的五感倾向
通过亲身体验探寻五感倾向
五感和情绪同步
改变次感元，克服对上司的恐惧
改变对方的大小和触觉
站在外部看事情
第4章 设心锚
让你立刻朝气蓬勃的魔法
NLP技巧4 有条件地设心锚让你何时何地都充满勇气
什么是设心锚
两种设心锚的方法
设心锚的步骤
在即将达到最好状态时设心锚
用平常不太做的动作设心锚
心锚可以重复使用
堆叠心锚（stacking anchor）
滑动心锚（sliding anchor）
空间心锚
第5章 时间线
利用时间线摆脱过往记忆
NLP技巧5 随时回溯过去或展望未来，获取勇气
时间线的两个种类
当下型时间线
脱离当下型时间线
从过去找回使自己精力充沛的积极力量
未来的自己在呼唤
消除不愉快的过去
离开时间线看自己
第6章 换位思考
换位思考，将自己从过去的执念中解放出来
NLP技巧6 从不同的视角获得新的意见和解决方法
了解其他看法
从3个不同的立场看问题
轮流坐在3把椅子上换位思考
看到的景象改变，想法也会改变
迪士尼策略产生新的解决方案
换位思考可以得到所有人的建议
第7章 框视重组
框视重组让你放松心情，获得新生
NLP技巧7 框视重组拯救一切，就看你怎么说、怎么想
不同的说话方式会导致自信或自卑
框视重组教我们改变看法
将缺点变成优点
转意式框视重组和转位式框视重组
积极的转意式框视重组
把缺点转换成优点的转位式框视重组
获得对事物的新看法
变得精神百倍
每天进行自我重组
第8章 有效的提问
不断提问对方，促使对方做某事
NLP技巧8有效的提问法和情绪感染法
抓住大脑特点的提问法
设定目标
达成目标的5个条件
第9章 后设模式
少问“为什么”，避免让对方找借口
NLP技巧9 改变提问方式，防止沟通失误，拓展思维方式
什么是后设模式
沟通中缺失遗漏的信息
“扭曲”因回忆、经历而被赋予独特意义
大框架下的“普遍化”
第10章 米尔顿模式
感受到一个谨小慎微的新变化
NLP技巧10 模糊表现接近对方的深层心理，使双方快乐互动
米尔顿模式与后设模式完全相反
米尔顿模式可以让对方在潜意识中思考
通过删减话语使对方展开想象
扭曲事物间的联系和标准
普遍化
通过间接的表达方式引导对方
巧妙运用连词，引导对方意识
米尔顿模式的协调术
第11章 部分整合技巧
用部分整合技巧消除二选一带来的烦恼
NLP技巧11 何时何地都能使用，在迷茫时为我们指点迷津
在我们进行二选一时指点迷津
压缩心锚（Collapsing Anchor）：把不愉快的回忆变得有积极意义
回忆时，在两个膝盖上设心锚
最后，留下快乐心情
消除烦恼和不快的回忆
第12章 隐喻
通过隐喻有效指导不听话的学生
NLP技巧12 隐喻令对方更容易接受
在表达中使用比喻，避免对方产生抵触
好的比喻令人容易接受，并留下深刻印象
年龄或外形适合用比喻来表达
引用他人的语言增强说服力
寓言和谚语也是隐喻
编成故事更形象生动
第13章 消除恐惧症
消除恐惧症，找回充满活力的自我
NLP技巧13 站在另一个自己的角度看待自己的经历，会感到“一切都过去了”
留下强烈印象的经历停留在记忆中无法抹去
分离自我
控制屏幕上的影像
不断重复，直到安心