第一章 不可不用的人情世故
人情账户很重要
帮他人“打圆场”，为自己网络人情
雪中送炭千金难买
放弃固执，适时变通
揣摩人的秉性，灵活地与人相处
示弱也是一种智慧
近朱者赤，遇强则强
慧眼识英雄，看清你的真“贵人”
懂得细节才能获得尊重
关系亲疏，距离显现
交往不拒绝功利
为人处世应当让三分
第二章 不可不学的说话技巧
没事儿“幽”他一“默”
批评也要有人情味
有话好好说
三言两语摆脱窘境
间接委婉更有效
说话要懂得包装
不经意间说出来的话最受用
好话十句不嫌多
能让别人说痛快的人最会说话
从学习倾听开始学习说话
用“软语”打动人心
说让人感受到关心的话会让你处处受欢迎
做到与周围的人愉快地交谈
善于捕捉说服的时机
第三章 不可不建的人脉圈子
远离小人，但别得罪小人
交际有目标，建立可供利用的圈子
织就关系网，并寻找对自己有用的人
拓展交际圈，播种“关系”的种子
与有用的人“结义”
与圈中人交往就是要博采众长
让圈子活起来
不要侵犯他人的“领地”
要想有人缘必先关爱他人
不要放弃同学圈子
学会依靠邻里关系
老乡也是你可以依靠的关系网
在不同圈子里游刃有余
从朋到友
第四章 不可不打的初次交道
第一印象极其重要
言谈礼仪规范
和陌生人交朋友
初次交往加深印象
微笑价值无穷
服饰也在“说话”
寒暄是一种重要的礼节
说好你的开场白
恰当地称呼初次见面的人
准备好话题
打开与陌生人交谈的突破口
用恰当的语言和陌生人“套近乎”
第五章 不可不懂的迎来送往
送礼要送到心坎里
事成之后要致谢，切勿过河拆桥
记住别人的名字
注意与人握手的礼节
第一次见面要会做介绍
敬烟奉茶要礼节到位
交换名片学问大
……
第六章 不可不知的人缘形象
第七章 不可不理的人际关系
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